水表抄表员的日常:
每天要走3万步 弯腰上百次
通讯员米兰、刘金鑫、陈佳颖报道 宁波水务环境集团江北供水分公司共有10多位水表抄表员,他们服务着全区近20万用户,无论寒冬酷暑,他们每天游走在城市的街道、小区,穿梭在乡村小道、巷子,俯身、下蹲、跪趴,不辞辛劳地记录居民的用水数据。
曾小云是江北供水分公司一名抄表员,今年40多岁的她做抄表员已经5年多了,主要负责江北庄桥、甬江等地,辖区内共有22个小区和村落,需要抄读5000多个水表并核对1万多个远传水表的数据。“我的工作就是简单的事情重复做,重复的事情认真做。”这是曾小云经常挂在嘴边的话。她负责的辖区内以老旧小区为主,除了楼道间水表,还有大量地面水表,工作环境十分复杂。笔者见到曾小云时,她黝黑的脸上挂着汗珠,正急匆匆地赶往下一户居民家抄表。
上午7点多,笔者跟随曾小云来到了甬江夏家村进行抄表,由于是农村,很多居民水表都在角落,很不容易被发现,但曾小云却非常熟练地找到水表位置。长年累月的工作,她的脑海里已经形成了一个“水表地图”,哪个水表在哪个点位,她都已经烂熟于心。当有些水表深藏在井盖下时,曾小云还拿出撬杆,将10多斤重的厚石板盖撬起,才能看清楚水表上的数据,然后将数据仔细地输入到手机里。“夏天天热,我一般是凌晨4点多就出门抄表了,一直要抄到上午10点多。”曾小云说,“抄表工作看起来简单,但每天要走近3万步,弯腰上百次。”
干一行爱一行,再苦再累也坚持。曾小云负责的片区老人比较多,一些老年人常常起早出门,有时又无法电话联系,所以她要提前告知,可即使是这样,还是避免不了一户人家登门四五次的情况。有一次,她为了抄到一位大爷家的水表读数,一天内找了多次,最后还是晚上9点多特地登门才抄到读数。
还有一次,曾小云到一家单位抄水表,发现其当月的用水量远远超过前几个月的平均用水量。职业的敏感使她意识到这家单位可能有漏水情况,她随即找到单位工作人员,建议他们赶紧查找漏水原因,及时挽回了用户损失。“我们作为抄表员,是要对客户负责的,工作也要对得起良心。”曾小云说。
对于这份工作,辛苦是辛苦,但也充实。“我以前很内向,自从干了这份工作,我就渐渐变得健谈,和居民们都打成了一片。”曾小云说道。正因为这份敬业心和责任心,工作期间,她的抄表读数十分准确,还被公司评为了优秀员工。曾小云笑言,只要用户满意了,他们再辛苦,收获的也都是快乐。