微观点：在人员流动日益频繁的今天，群众对异地办事的需求越来越强烈。推进“跨省通办”，需要接地气，为群众送上最有力、最及时、最贴心的精准服务。“跨省通办”不仅有利于提高政务服务效能，更有利于提升群众的获得感。

　　■钟伟、朱哲彪

　　近闻，长三角区域首次申领居民身份证“跨省通办”试点正式启动，绍兴为首批10个试点城市之一。今后，凡在长三角区域跨省工作、学习、生活的户籍居民，均可就近申领身份证，免去跨省两地来回跑的苦恼。

　　在人员流动日益频繁的今天，群众对异地办事的需求越来越强烈。对申领身份证等事关人民群众切身利益的“关键小事”实行“跨省通办”，不仅免去了群众办事“多地跑”“折返跑”等麻烦，也节省了来回奔波的时间和费用。

　　“群众利益无小事”，重视解决影响百姓日常生活的“关键小事”，必须抓住群众最关心最直接最现实的利益问题，加快补齐民生短板，实现人民生活“高质量”，提升基层群众获得感。在打造“共同富裕示范区”之际，开启申领居民身份证“跨省通办”，彰显党和政府的执政智慧和服务水平。

　　推进“跨省通办”，需要接地气，为群众送上最有力、最及时、最贴心的精准服务。要广泛问需于民，挖掘堵点痛点，加强工作对接，及时梳理摸排彰显地方特色、具有推广意义、群众获得感强的“关键小事”，推动更多政务服务事项“跨省通办”。对已上线的“关键小事”，要经常性开展群众满意度测评，对服务质量和运行情况进行不定时监测，推动服务方式、服务能力、服务效能再提升。

　　推进“跨省通办”，需要对接“三服务”和“最多跑一次”改革，为群众带来更方便、更快捷、更高效的一条龙服务。“跨省通办”既是提升政府治理能力的有效形式，又是深化“数字化改革”的创新举措，彰显为民服务的“温度”。要站在“关键小事、民生大事”的高度，依托镇街便民服务中心和行政服务中心设置“跨省通办”专窗，提供受理、导办、帮办、代办等“一条龙”服务，让群众“进一扇门、办两地事”。要优化办事流程，简化证照提交、信息填报等程序，让群众享受到“异地受理、无差别办理”“马上办、网上办、就近办、一地办”等便捷服务。

　　“关键小事”跨省通办，离不开“大数据”的支撑。让“数据多跑路，百姓少跑腿”，得益于数字化改革趋势下积极推进的一体化智能化公共数据平台，为数据资源跨层级、跨部门交换构建起一条高速通道，实现数字资源的高效配置。“关键小事”跨省通办，还要上下联动、内外合作，通过实施“数字+网格”精准智控，构建更智能、更精准、更协同的服务体系，共同推进高频服务事项“跨省通办”。

　　要加快数据共享，构建完善政府数据资源共享体系和开放体系，建立跨行业、跨领域、跨区域的大数据平台。要着力打破部门壁垒和信息壁垒，打通业务链条和数据共享堵点，通过多系统跨地区协同和数据资源集成利用，不断丰富数据资源接入，让一系列“关键小事”实现速办秒办。“关键小事”智能速办数字化应用还要在确保数据安全的前提下，多维度利用金融机构、社会组织公共数据，使“跨省通办”内容更丰富、操作更便捷。

　　“跨省通办”不仅有利于提高政务服务效能，更有利于提升群众的获得感。“关键小事”是民生大事，期待这项民心工程普及更多领域，惠及更多百姓，为打造共同富裕示范区增添靓丽风景。