本报讯　记者程雪报道　昨日，杭州市燃气集团（以下称“杭燃集团”）召开新闻发布会公布2022年“为城为民”十件实事，聚焦破解百姓用气过程中遇到的急难愁盼问题。这是杭燃集团自2017年以来第六年推出“为城为民”十件实事。

　　5年来，杭燃集团推出的十件实事始终坚持社会所需、用户所盼、企业所能、未来所向。围绕百姓呼声最高的“通气难”问题，推广普及绿色能源天然气，5年来，建设天然气管道1310公里；“蓝色火焰”现场服务、“4+×”综合服务、“三社联动、安心安居”精准服务等“杭燃服务”贴心更暖心；从线下服务厅到网上19服务厅、自助抄表，再到“杭燃码”，28项燃气业务“一次都不用跑”；构建城市燃气安全“3分钟出车、30分钟内到达现场”快速保障机制……燃气服务的触角越来越细，百姓的满意度不断提升。

　　明年，杭燃集团将继续聚焦百姓需求、民生热点、用户难点，推出新一批的“为城为民”十件实事。

　　燃气安全是城市安全的基石之一。2022年，杭燃集团聚焦打造安全工程，提出“明年6月底前，完成天然气转换时剩余50处老旧管网铸铁管更新改造；全年完成6万根橡胶管更换”的目标，保安全、保运行、保亚运。

　　南方供暖问题一直都是公众关心的话题。近年来，杭燃集团探索解决南方冬季供暖，创新推出“南方家庭分户式供暖”定制化服务模式。2022年，杭燃集团持续打造温暖工程，对60岁以上人群推出1万套“家庭墙暖·温暖相伴套餐”。该套餐包括优家锅炉和三组散热片，价格低于市面上同样商品，且承诺对所有采暖用户提供维保服务，只要拨打热线电话967266或通过网上19服务厅预约，便可享受一受理、二上门、三出具技术方案与商务报价、四签约缴费、三天内完成施工的“12343”承诺服务。

　　在全省推进数字化改革的浪潮中，杭燃集团计划在明年打造数智工程，完成20万只民用户智能表升级更新换代工作，实现智能燃气表抄表不入户。据介绍，智能燃气表抄计量准确方便，泄漏能报警可远程关阀，用户每天可通过微信19服务厅、短信或“杭州燃气”APP接收用气信息，掌握使用动态。

　　在民生工程方面，杭燃集团计划在2022年完成河水弄13#、四牌楼4#、造船厂弄20号等10个（处）老旧小区管道通气，让居住在老城区、老房子的市民用上管道天然气。