本报讯 记者潘仙德报道　12月28日，宁波市旅游投诉纠纷仲裁中心成立，这是浙江首个旅游投诉纠纷仲裁中心。该中心的成立标志着旅游纠纷“行政调解+仲裁确认+仲裁裁决”新模式的正式落地，也预示着旅游行政与仲裁联动机制深度合作的开始。

　　随着旅游业的快速发展，旅游投诉调解工作面临投诉量持续增长、游客诉求多元发展、调解难度不断增强等困境。今年9月，文化和旅游部、司法部发文确定宁波列为全国首批开展旅游投诉调解与仲裁衔接试点城市，宁波市文广旅游局、宁波仲裁委联合出台《关于建立旅游投诉调解与仲裁衔接工作机制的实施意见》，成立市旅游投诉纠纷仲裁中心，进一步探索搭建旅游投诉纠纷仲裁平台，以提升旅游投诉调解工作的便捷性、权威性和适用性。

　　据介绍，消费者如果需要进行旅游消费投诉，可直接拨打12345，想要进行仲裁立案，可直接登录宁波仲裁委员会官方网站，进入甬仲“微仲裁”在线平台进行在线申请，对涉及旅游投诉纠纷的仲裁案件受理费用将全部予以免收。