在不久前的绍兴市上虞区新冠肺炎疫情防控战中，银行系统也迅速行动，助力抗疫。

　　中国银行绍兴市分行上虞支行迅速制定应急方案，开启“云办公”，组织人员第一时间给居家隔离及身处异乡的客户，送去关怀与问候。

　　“本月20日是否可以安排放款？”当地一家公司向支行打来了“求救”电话。分行接到电话后表示“将排除万难确保及时投放”。 

　　防疫有“数”之外，“服务温度”成为抗击疫情的另一关键词。面对疫情下的市民还款压力，中行上虞支行个数部立即整理贷款到期清单，第一时间向市行个数部汇报，沟通制定延期方案，并电话帮助客户解决困难。

　　“疫情形势严峻，我们资金压力骤然变大，延期还款的服务太好了！”企业主们的言语间充满了感谢。疫情下，该行全面摸排，精准问需，通过电话、微信等方式，了解农户、小微企业金融需求，了解疫情影响程度，分类施策支持受疫情影响客户渡过难关。

　　陈思远