本报讯 记者羊荣江报道　2021年，全省消保委系统共受理消费者投诉64561件，其中商品类投诉43852件，服务类投诉20709件，为消费者挽回经济损失7059万元。

　　根据投诉性质分类，在所有投诉问题中，排名前五的依次为质量、安全、售后服务、合同、虚假宣传问题投诉，占投诉总量的85%以上。其中，质量问题投诉19560件，占比30.3%；安全问题投诉13834件，占比21.43%；售后服务问题投诉10572件，占比16.38%；合同问题投诉6132件，占比9.5%；虚假宣传问题投诉5336件，占比8.27%。

　　2021年，全省消保委组织受理商品类投诉43852件，占投诉总量的67.92%。其中，日用商品类投诉8794件，占商品投诉总量的20.05%，位居商品类投诉第一；家用电子电器类、服装鞋帽类、食品类、交通工具类投诉分别居第二到第五位。

　　2021年，全省消保委组织受理服务类投诉20709 件，占投诉总量的32.08%。其中，生活、社会服务类投诉8644件，占服务类投诉总量的41.74%，位居服务类投诉第一；教育培训服务、电信服务、文娱体育服务、销售服务投诉分别居第二到第五位。

　　2021年年度投诉热点有：网络购物投诉集中，社交平台、二手交易风险突出；汽车消费投诉频发，售前售后乱象多；房屋及装修类投诉问题多发，消费者知情权和公平交易权难保障；美容美发服务问题突出，预付式消费风险亟需防范；家用电器投诉居高不下，新型智能家电营销“套路”多；餐饮住宿服务问题凸显，退订纠纷投诉集中。