■王珍

　　春节期间，妹妹家的暖水宝坏了，告知物业来修一下。水电工如约而至。我这才知道他就是物业的水电工沈师傅。

　　之前，他对于我就是一个传说。常听妈妈说，她的好朋友严阿姨家水池堵了，水龙头坏了，都是沈师傅给搞定的。严阿姨对沈师傅非常感激，每次见到必定尊敬地喊他“沈工”。小区的业主群里，更是一片赞扬，都夸沈师傅技术超好，人品又特好，没有一个差评。有人说，这么冷的天，有了沈师傅的热情相助，觉得很温暖。也有人说，碰到水电障碍，沈师傅每次都能及时赶到。他技术精湛，水电安装、修理又快又好。服务态度很好，一心为业主着想，建议领导给他加工资……

　　这一回，在妹妹家目睹沈师傅上门服务的全过程，真心折服他的技术本领，还有超好的性格，和善、耐心、机智、幽默，就像妹妹说的那样，沈师傅的智商和情商双商巨高。

　　他在给妹妹家安装新买的电热水龙头时，一边安装，一边像带徒弟一样，仔细地讲了一些有关这种水龙头工作原理，以及注意事项等，很专业到位地普及一些实用的水电常识。我旁听了一下，感觉很受益。

　　装毕，试用好后，他又替妹妹解决厨房水池漏水的问题。他躺倒在冰冷的地砖上，钻到狭小、阴暗、潮湿、脏兮兮的水池底下，仔细地追究漏水的原因。我老妈看了很不落忍：钻到这样的地方，不要说是干活，换我钻都钻不出来了。

　　经验丰富的沈师傅很快找到了毛病，麻利地修复了，然后灵活地钻出来，一个鹞子翻身，站得稳稳妥妥地对我老妈说：“我已经钻出来了！”

　　当他听我喊妈妈“老妈”时，他说：“我觉得不应该叫老妈，要叫亲妈！”我觉得他这个建议相当好，应该普及开来，用“亲妈”取代“老妈”这种叫法。因为我们现在网购时，素不相识的客服都叫我们“亲”，何况是我嫡亲的娘呢！

　　当他听妹妹说拆卸下来的暖水宝彻底坏了，一插上即跳闸时，他再一次确认，妹妹是不是真准备把它扔掉。然后，他从容地拿出工具，说，那得把这个线剪掉，不然别人不知道就里，捡回去想试试，那就害人了。

　　他让妹妹试试热水龙头是不是好用，看看水池还漏不漏水，听到妹妹说一切正常后，他说，先别急着说“谢谢”，三天后我再来回访。

　　沈师傅做事就是这么有条不紊、滴水不漏，做得那么周全，无懈可击。其间，我听到他的手机铃不断响起，一个电话、一个电话都是找他、催他去干活的。他好脾气地一个个接着，一一应允着，大概几分钟或者几十分钟后可以赶过去。可以想见，这个春节，留守值班的他，有得好忙了。

　　我很感慨，不由地赞了一句：沈师傅，你太好了，比传说中更好。

　　他正色地纠正我：“不是我好，应该说是物业好。”像沈师傅这样的人就是来给单位增光添彩的，绝对不会有什么闪失让单位蒙羞、丢脸。有沈师傅这样的员工，是物业有幸；有沈师傅这样的水电工，更是我们业主有幸。

　　轻轻地他走了，正如他轻轻地来，没有留下任何痕迹，因为他把所有的东西都收拾得妥妥帖帖，把地上整理得清清爽爽。

　　第二天一早，妹妹告诉我：“清早听到有人在扫雪，我打开窗户看见，那个扫得最起劲的人就是沈师傅！”

　　我说，是啊，在昨天之前，我就以为沈师傅是扫地的清洁工，根本没想过他是身怀绝技的技术人员。因为在我的印象中，有技术的人都是被大家求着惯着的，大多是掼头掼脑的（杭州方言，恃才傲物的意思）。哪有像他这样，见了谁都笑眯眯地主动问候打招呼的？每次看我拎了一大袋菜，他都要热情地问我要不要帮忙。而且，常常可以看到他轧在干各种杂活的勤杂工中，干得很起劲……

　　想起有人说过，头等人，有本事，没脾气；二等人，有本事，有脾气；末等人，没本事，大脾气。我敢说，沈师傅绝对稳居头等人榜首，用书面语说，他就是德艺双馨的典范。