■齐振松

　　随着生鲜电商平台的迅速发展壮大，这种“足不出户，送菜上门”的生活方式备受消费者青睐，但与此同时，产品质量瑕疵、定价定量无标准、售后维权难等问题也频频遭到消费者吐槽。以“生鲜 质量”“买菜 质量”等作为关键词在第三方平台进行检索，相关投诉超过千条，涉及多个不同的生鲜电商平台，有人买到过发臭的肉、满是血水的虾、发芽的土豆等。（2022年4月12日《法治日报》4版）

　　网上购物快速方便，且价格便宜，深受市民喜爱。但由于网络商铺门槛低、投资小，网络市场竞争比实体市场更趋激烈。不少网商铤而走险，以劣充好，甚至出售假货。

　　现实生活中，对于网络世界，消费者权益保障鞭长莫及，纠纷时有发生，且购物者权益难以保障。加之目前我国网上购物和电子商务平台的法律法规，准入、自律和监管机制不够完善，导致一些网上行骗及售假行为极易发生和得手，调查取证困难，网上消费投诉比较难以解决。

　　网上销售的商品一旦出现了问题，网站也不认账。网上购物采用的主要支付方式是手机转账汇款，消费者手中除了手机上的转账信息，没有其他购物凭证。由于转账时只注明了汇款事项，无法具体标明商品的型号、功能、质保等内容。一旦纠纷出现，是很难有足够证据来证明卖方应负的责任。加上很多网“购”是异地交易，这也给有关监管部门受理和查处带来了一定困难。

　　对此，笔者提醒网购消费者，由于在网上发布商品信息大多未经审批，网上的供求信息难免鱼目混珠，甚至以假乱真。所以，消费者到网上购物时，应出于必要合理的需求，多长几个心眼，不要一时冲动而贸然购物。要科学、理性分析，增强自我保护意识，以免上当受骗。同时希望监管部门勇于担当，依法用足用好法律赋予的行政指导、行政监管和行政处罚等权限，扬善惩恶，打造风清气正、诚实信用的网上购物环境。希望网上电商购物平台对法律要有敬畏之心，尽心尽责为消费者站好岗、把好关。