我眼里的APP
■春和
前几天,去药店配药,顺手递去一张医保卡。药剂师说系统升级,我的卡刷不出,需电子医保卡付钱。她还转过电脑界面,证明她说的话是真的。我生疏地在手机上翻找电子医保卡,心中暗暗感谢单位的小伙子,幸亏他早早给我装了APP,否则白跑一趟。
次日,我特地去市民卡中心,咨询医保卡是否得换了。窗口办证人员仔细查了查,说卡正常的呀,一再强调卡可以付款的。
我感觉莫名被人忽悠了一回。与先生说起此事,他说你可以坚持以卡付款,难不成她不卖药给你。我苦笑说,没底气!我的脑际又闪现出一次打的被拒的情境。那年夏天,我和先生逛完南京夫子庙,想去游览雨花台。人生地不熟的,我们准备打的过去,一则担心找不到地方,二则时间抓紧点,下午4点要坐高铁回家。
我们在公交车站等着,见一辆出租车缓缓驶来,我们急急招手。车停住了,我们拉开车门进入,刚说出目的地,司机问我们是不是在平台下单的客人,我们说不是的。他便让我们立即下车。他是来接预约客人的,顾客10分钟前在平台APP上下单了。我们让他报个价,只要他愿意去雨花台。他说要被投诉的,以后无法在出租车界混了。那刻,我们尴尬至极,无奈至极。
年幼时,听大人说过穷家富路,意思是出门一定要捎足盘缠。我的认知是只要口袋里有钱,脚下自会有路。南京那次打的经历却给我狠狠上了一课,APP的事真不是钱能搞定的。有了前车之鉴,我自然不敢与药剂师理论。后来得知,上级对药店推广电子医保卡有要求。药剂师悄悄使了一招,我便乖乖就范了。
日常生活的种种过往总让我措手不及,真切感受到互联网时代的“小步快跑,快速迭代”。以前各行各业使出浑身解数推销充值卡,只要充值立享优惠。消费时,递上卡,服务员亲切一笑,麻利操作一通,就能享受店家的商品或服务了。也就一晃间,以前竭力推销充值卡的行业产业,如今千方百计引导客户下载APP了。前几天去营业点给油卡充值,工作人员要我下载APP自己操作,说门店的POS机已经停用了。
APP大多是商家开发的“应用软件”。它的基础核心是下载量,从产品定位到推广运营,都是为了能够在市场中分得一杯羹。是的,有了APP软件,人们可以自主充值、下单,足不出户办成事。可一手交钱一手交货转换成APP下单订购,意味着购买者须接受新知识,必须学会独立操作。没有智能手机或不会(不愿)使用APP的普罗大众,注定享受不到原本习以为常的商品与服务。在它面前,达官贵人与下里巴人一律平等。
商家赚钱无可厚非,但通过APP把一部分人屏蔽出圈,让人们在体会市场竞争激烈的同时,也体验到了世道的冷酷无情。缺乏了人与人之间的直面交流,甚至相互对视的机会也失去了。
我感觉自己成了前世遗老。工作时总往一线跑,相信眼见为实;生活中习惯在家门口买菜,在钱物交换中,了解菜农的收成情况。我喜欢走进人群中感受世间的冷暖,而不是在手机上、电脑里遥看世界的变化。最近,我纠结着要不要安装更多APP。手机已是满屏的应用软件,同事还在强烈建议我下载叮咚、途牛等APP,说方便买菜、订机票。摆在我面前有两个选择,一是更新应用软件,接受新知识,拥抱数字时代;二是我行我素,做个“套子里的人”。我不想被APP捆绑,也不愿做“套子里的人”,世界能给我一个自由的空间吗?
近期的一则新闻震撼到我。在上海疫情最严峻的时刻,17岁的高二学生边上课,边团购了数百斤蔬菜、猪肉、豆制品、火锅和海鲜,帮助600多人解决了生活需求。我想其中必定有不会(不愿)下载APP的居民,他们在团购中成了受益者。
我突然醒悟,APP在危难中化解了千百人的焦虑与困境,它的冷酷背后蕴藏着温情。不纠结了,我得赶紧收拾心情,做个数字时代的小学生吧!