德清供电:助企纾困有“妙招 ”
“真是太及时了,有了‘电参谋’,让我们每月可以节省2万元电费支出!”6月28日,国网德清县供电公司“电力服务专班”前往莫霞家居有限公司,为该企业量身定制“个性化”用能需求,企业负责人对公司优质、全面、高效服务表示非常满意。
为帮助企业缓解压力,德清县供电公司创新推出“走访+”新模式,组建电力服务专班,面对面为客户介绍用电政策和要求,并依托网上国网e助手、能源互联网营销服务系统等智慧平台,对客户能源综合利用情况及管理进行调研分析,“一对一”定制供电服务产品,满足客户“个性化”用能需求,变“标准服务”为“精准服务”“增值服务”。同时,德清供电公司纪委开展现场走访督查,建立问题整改台账,推动解难题、优服务。
截至目前,德清供电公司已累计走访企业、重点项目等392户次,现场为客户解答电力相关疑问120余次,预计全年可为企业节省电费780万元。陈妍宏 智蕾