记者曾晨路 实习生屠杭莹 通讯员陈向阳报道 职工服务中心是直接面向职工群众的服务窗口，随着时代的发展，职工群众的需求也不断变化。近年来，杭州临安区职工服务中心以顺应需求为导向，探索建立“1+N”工作运作机制，让职工群众随时随地找到“家”。

　　“1”即以区职工服务中心综合体建设为主平台，整合多方资源，为职工提供法律维权、医疗保障、健康管理等专业化一站式服务。“N”即依托职工服务中心，在职工群众聚集区建设微型职工服务综合体、爱心驿家、心晴驿站等服务阵地，实现服务前移。

　　服务阵地前移

　　“职工驿站”让职工就近享受服务

　　可以向工会干部反映情况和诉求，没事也能去坐坐，位于衣锦小学正对门的“职工驿站”是不少职工爱去的场所。爱去，不仅因为位于市中心，遛个弯就到，还因为这里服务职工的功能完备、设施设备齐全。

　　把“职工驿站”打造成微型职工服务综合体，并建在职工群众生活中心区，便是临安区职工服务中心的创新举措之一。据介绍，受限于地理位置，临安区职工服务中心的枢纽中心作用发挥不明显，为此，2020年8月，区总工会在市中心建设“职工驿站”，让职工服务中心的资源和服务主动“走出去”。

　　“职工驿站”占地面积168平方米，融合“党建+”理念，集合爱心驿家、心晴驿站、爱心书房、志愿者之家、妈咪爱心小屋等多用途于一体，具有咨询、接待、服务等功能，以接送孩子的职工，环卫工人、“外卖小哥”等新就业形态劳动者等为主要服务对象。此处还设置党员先锋服务岗，推出“工会干部接待日”，帮助解决职工群众反映的问题，并开展劳动法律宣传、工会政策解读、职工意见建议收集等多元化服务事项。

　　紧贴职工需求

　　爱心驿家成温馨家园

　　秉持“工会服务跟着职工需求走”理念，今年夏天，一个全新的可移动“集装箱式爱心驿家”出现在了环卫工人集聚地——利安环境横潭路环卫车停放点。“再也不羡慕在城区工作的同行了，我们也有了歇脚、纳凉的地方。”中午时分，户外骄阳似火，环卫工人李师傅和工友一起在移动爱心驿家享受清凉。他说，自己工作的区域相对偏，之前没有舒适的地方休息，今年工会把移动的爱心驿家建到了他们身边，高温天不难熬了。

　　爱心驿家是工会服务职工的阵地，在临安也遍地开花，但临安区总工会相关负责人坦言，在建设过程中，他们发现，爱心驿家在城区布点较多，且建在固定场所，与有需求的户外劳动者仍有一定距离。为打破空间限制，今年，区总工会探索打造了第一座“集装箱式爱心驿家”，可根据户外劳动者的集聚情况移动，真正实现服务“零距离”。

　　深入企业车间

　　心晴驿站护佑职工心理健康

　　关注职工的冷暖，区职工服务中心也关注他们的心理健康。除了在各服务阵地配套提高心理咨询服务，还在企业车间建起心晴驿站。

　　顾芳是杭州福斯特应用材料股份有限公司的职工，之前因如何平衡工作与家庭导致情绪不佳。在专业心理咨询师的疏导下，她重获信心，照顾好家庭的同时也在工作中不断突破。据她相告，公司里的心晴驿站配有“壹点心亭”减压机器，可以与心理咨询师一对一联系；定期有心理咨询师为大家进行辅导，开展性格、压力等测试，帮助大家更好地了解自己的心理状况。

　　“心晴驿站的建设我们注重专业、精准，真正达到护佑职工心理健康的目的。”临安区总工会相关负责人介绍，为提高服务的专业度，区总工会和卫健局携手共建，由专家医生提供心理健康疏导支持，并常态化开展“送心理健康教育培训进企业”活动。同时，为职工提供菜单式的心理疏导及咨询服务，确保服务的精准度。目前，在企业车间建有规范化心晴驿站23家，各类站点50个。仅2021年，有600余名职工接受心理咨询和疏导，4万余名职工接受心理科普教育。

　　该负责人表示，在现有探索基础上，下一步，将继续做大“N”，让更多职工就近就便享受服务，不断提升他们的获得感。