通讯员孙珏报道　“工作是一个人的脸面，工作‘做完’和‘做好’的区别，就是人生的差别”，这是1995年高敏从杭州法律学校毕业时，其恩师王有涛对他说的话。27年来，高敏带着这句叮嘱执着地奋战在杭州拱墅区武林街道的工作一线。如今他是街道重点项目建设联络人，主要负责街道重点项目前期推进和信访工作。

　　勇挑重担

　　这个憨厚朴实、不苟言笑的“黑脸”汉子，一旦工作起来就像开足马力的机器，浑身有使不完的劲。

　　2018年，为提升居民生活环境、改善居民交通出行难等问题，武林街道“美丽街巷”工程启动，区委、区政府把该项目列为2018年的民生实事项目。高敏负责前期基础调查和征迁技术资料编制，重点做好旧改项目的电力、弱电、路灯、智慧安防等对接工作。

　　当时正值凛冬，低温也丝毫阻止不了高敏快干实干的热情，他起早贪黑、走街串巷、沟通协调，克服工程推进中的多处难点：地下管位协调，施工期间停车保障，报刊亭迁改位置，绿化迁移安置……其中最大的挑战莫过于变压器的落地实施——选址方案一公布，立即就有居民站出来反对：有人害怕变压器干扰睡眠，有人担忧变压器有很强的电磁辐射对身体产生伤害。

　　高敏认真记录群众的疑虑、担忧和需求，并在劝说、解释、引导的同时主动作为：多次邀请国网杭州供电公司运检部门专家与居民对话，普及相关知识打消居民的疑虑，同时还为居民出具专业机构的权威检测报告；请街道主要领导亲自出面与企业协调优化箱变，将已落地的两组箱变调整为容量更大、外廓尺寸更小的紧凑型箱变……很快得到居民们的认可。连点成线，历时三年半，武林街道旧改片区居民终于告别了“空中蜘蛛网”。

　　化解积案

　　本着“发现问题就是进步，解决问题就是创新”的工作理念，高敏还曾成功化解一起时间跨度达16年的信访历史积案。

　　2021年全区开展信访积案清零行动，一桩从2006年起武林幼儿园房产历史遗留问题的信访案件再次提上重要日程。高敏临危受命，通宵达旦梳理案件中的争议焦点、工作难点，并设想好解决路径。他对自己的工作要求是：信访问题必须稳控在街道不升级，持之以恒寻找突破口。

　　这案件情况复杂，甚至要一直追溯到信访人民国时期的曾祖父。高敏没有气馁，他全力寻找历史档案资料、证明人等，将汇总资料和市区房管部门进行专题研究、全面分析，并与当事人进行了细致沟通，固化了信访人争议房产的面积，动员其放弃追溯私房返还诉求，打消其办理房产证或按照拆迁补偿房产的想法。

　　数月中，他保持与信访人月月有沟通、周周有联系，帮助信访人梳理各种历史缘由和家庭情况，晓之以理、动之以情。就这样，一步一步地从“无解”到“有望”，从“有望”到“可行”，从“可行”到“执行”，最终这起持续16年的信访积案得到成功化解。

　　作为一名普通职工，工作难，他没怕过，工作累，他没怨过。他将自己对人生的追求，默默地抒写在这最平凡的岗位上。