■记者程雪

　　在过去的两个月里，浙北的一座小城——长兴县泗安镇发生了一些可喜变化：精细化保洁后，人居环境整体向好；治气工作的纵深推进，让空气更好了；交警、城管、网格员多主体“融合”，使办事效率提升近50％……这一切都要归功于泗安镇6月底投入使用的城乡精细化管理中心和如同“智慧大脑”一般的数字化应用平台。

　　实现信息共享和职能融合

　　长兴县综合行政执法局泗安中队的张塬一直有一个困惑——如果城管在执法过程中，发现安全隐患、消防隐患等超出职权范围的问题怎么办？

　　随着城乡精细化管理中心的成立，这样的问题迎刃而解。泗安镇通过搭建数字化应用平台，将综治办、综合行政执法中队、安监中心、消防站、市场监管所、自然资源所等职能部门充分融合。因此，泗安镇有十足的底气将占道经营、车辆违停、大气治理、垃圾分类等工作整合到一起推进。

　　这一做法在长兴尚属首创。打破部门之间的壁垒，实现信息共享和职能融合，通过数字化手段让治理工作更精细。这一点从泗安镇城乡精细化管理中心设立的科室中可见一斑：综合指挥室、督查推进科、综合执法科、污染防治科等7个科室涉及城市管理的方方面面。

　　人们可以在泗安镇的马路上看到这样的景象：交警和城管一同出行，打击机动车、非机动车乱停乱放行为；城管和消防人员一起走访企业，为企业来个安全生产和法律的全方位“体检”……

　　小事不超过15分钟，大事不超过30分钟

　　每一个走进泗安镇数字化应用平台的综合指挥室人，都会被那个几乎“独霸”一面墙的投影显示屏所吸引。巨大的屏幕里清晰地、实时地展现了街道的情况。

　　屏幕的背后连接着泗安镇智慧城管和泗安镇公安部门的系统，这两套系统分别可以连接镇上808个摄像头和1171个摄像头，它们覆盖了全镇90%以上的道路。屏幕上的每个图像都能放大和缩小，方便工作人员查看。

　　这样的优势也给及时发现问题、解决问题带来了便利。已被调入数字化应用平台综合指挥室的张塬负责指挥调度工作，任何从屏幕上发现的问题，他都会及时安排相关人员去处理。这里如同聪明的“大脑”，事件的发现、上报、处置案例被全过程记录，做到处处留痕、闭环管理，为百姓提供优质、便捷、高效的服务。

　　这段日子泗安镇老城区在搞破拆。当综合指挥室发现有一个建筑垃圾的卫生死角时，立刻通知环卫部门。通过大屏幕可以清晰看到整治组的保洁员和机动组的成员从不同方向火速赶往现场并开始清扫。从发现问题到完成清扫，整个过程不超过半小时。

　　实际上，泗安镇城乡精细化管理中心的工作人员在两个月的磨合中形成了一条“办事规矩”：小事不过15分钟，大事不过30分钟。

　　成为网格化管理的“大脑”

　　受益于这套数字化平台的还有网格员群体。泗安全镇划分了8大网格，目前共有24名网格员。沈勇就是其中一员，他负责泗安镇集镇的市容市貌监督工作，每天用脚步丈量城市环境的变化。

　　前阵子，沈勇在路边一堵墙上发现了一幅商家宣传大海报，特别影响市容。他用手机拍照取证，然后将照片、事件、发生地等信息上传到“治惠掌心”APP。另一头的综合指挥室收到后，立即派综合行政执法人员及保洁人员前去处理。不出15分钟，墙面雪白如初。而这一整改进程全都在“治惠掌心”APP显示得清清楚楚。看到“已办结”，沈勇也放心了，“这套工作机制特别智慧，让我们的工作更加高效，也让城市变得更美好！”

　　据介绍，大多数反馈上来的事件处置时限为10个工作日，时效性事件如车辆乱停等，处置时限相应缩短。另外，治水治气、垃圾分类等条线负责人在日常巡查中发现问题也可通过企业微信“巡查上报”进行反馈，再由综合指挥室的工作人员分派各相关村干部解决，争取让这些关乎泗安镇百姓美好生活的问题事事有回应，件件有着落。