■记者张浩呈

　　由于家政服务在中国市场的渗透度较高，许多消费者“槽点”不少：“值得信赖的品牌少，有需求不知从哪找”“市场上企业众多，但宣传和实际经常两码事”“虽然家政服务人员有不同星级，但究竟怎么样却常要看运气”……那么，如何才能找到靠谱的“好阿姨”呢？记者采访了浙江省家庭服务行业协会副秘书长佘梦妍，请她来为大家支招。

　　第一招：查看“安心码”

　　佘梦妍介绍，“安心码”是浙江省家政从业人员从事家政服务工作的凭证，包含家政从业人员所属企业相关信息、个人基本信息、体检合格信息、公安部门违法犯罪背景核查结论信息、个人征信信息等多项从业安全信息数据。

　　消费者可通过“安心码”查验家政从业人员的基本信息和其他信用信息。“申领过‘安心码’的家政阿姨，说明她是有公司的，购买过保险的，出了问题也有人兜底。”佘梦妍说。

　　第二招：选有保障的平台

　　随着互联网的普及，越来越多的上班族通过网络寻找家政服务员，但由于所有的交易都在线上完成，也很容易“踩坑”。佘梦妍介绍，要想避免“踩坑”，选择有保障的平台很重要。

　　今年我省“浙里好家政”已上线“浙里办”，通过“我要当家政、找家政、知家政、评家政、惠家政”等多个场景，为用户提供省心、安心、舒心的家政服务。“浙里好家政”实现了就近就便服务的精准匹配，用户可以按照家政品种（如家务员、育儿嫂、钟点工等）、家政机构等分类，获取家政服务的基本信息，不用“开盲盒”地选择阿姨，而是可以结合自身需求进行预约下单。

　　第三招：找有实力的公司

　　除了选择有保障的平台，选择有实力的公司也很重要。佘梦妍介绍，最好选择“员工制”企业。

　　现在很多公司都会开通微信公众号和小程序，消费者可以通过这些平台来判断所选择的家政公司是否有实力，“如果在小程序上可以实现下单、改约、评价、退款等功能，说明这家公司建立了自己的系统后台，这需要至少投入百万元才能实现。企业有能力建立自主平台的，那这家企业已经成规模了，一般可以放心选择。”佘梦妍说。

　　第四招：签订规范服务合同

　　生活中，由于家政服务人员疏忽大意导致被看护人员发生意外的情况并不鲜见，该如何有效规避风险发生呢？佘梦妍认为，签订劳动合同是保障消费者与家政服务人员各项权益的有效方式，也是行业规范化运作的一种体现。消费者与家政公司签约时，应查看其是否具备合法经营资质，注意选择信誉好、服务规范的家政公司。

　　佘梦妍说，从2020年开始，我省开始推广家政服务业合同示范文本，就是希望能明确责任，减少纠纷，“一个合同可以让你用阿姨更放心！”