为职工创造美好生活，工会一直在路上。

　　近年来，杭州市临平区临平街道总工会把基层工会服务工作放到为职工创造美好生活的大局中进行思考谋划，尤其是针对新就业形态劳动者，秉持不忘初心、锐意进取，改革创新、真抓实干的精神，聚焦职工现实需求，努力为广大职工提供具有工会特点的普惠性、常态化、精准化服务，满足职工对美好生活的期待，奏响职工“幸福曲”。

　　聚焦“三新”　政策服务有精度

　　送快递累了，有了歇脚处；电动车坏了，有人免费帮着修理；就连头发长了，衣服要缝缝补补了，都有人记挂着……近年来，“三新”经济蓬勃发展，快递员、网约送餐员等群体逐年增加。临平街道地处临平老城区，是典型的服务型街道，辖区内服务业兴盛，吸引大量的“外卖小哥”在这里就业。为解决好这些“外卖小哥”工作、生活上“急难愁盼”的身边事，临平街道总工会多措并举，通过“会、站、家”一体化服务，精准聚焦“小哥”群体需求。

　　2020年5月，临平街道成立全区首个“小哥驿站”，小哥驿站内配有空调、休息桌椅、饮水机、图书等爱心设施，切实解决“小哥”们“用餐难、喝水难、休息难、如厕难”等现实问题，为日常奔波忙碌的“小哥”提供休憩、学习的温馨港湾。目前，临平街道11个社区联合工会的“爱心驿家”上均建立了“小哥之家”，“小哥之家”阵地实现全覆盖，打造工会服务“暖心驿家”十五分钟服务圈，让“外卖小哥”真正感受到工会“娘家”的温暖。

　　阵地建好，服务也要跟上。去年，临平街道总工会正式成立街道外卖服务业联合工会，并推出“暖新十条”，包括为“小哥”提供能量补给服务、志愿服务、防疫服务、法律援助服务、技能培训服务、政策咨询服务、文体服务、就业服务、交友服务、“微心愿”服务等十项内容，解决“小哥”就业、权益保障、休闲娱乐等难题。

　　在“暖新十条”基础上，为了给“小哥”提供职业技能培训和学历提升的机会，今年，临平街道总工会又启动“学习先锋小哥”品牌项目，通过成立学习小组、评选学习先进、开设“小哥”课堂、助推学历提升和选树学习榜样，为“外卖小哥”等提供全周期、多层次的职业发展路径，给予他们实实在在的荣誉感和获得感。

　　全面覆盖　阵地服务有广度

　　阵地建设是不断增强工会组织服务能力的基础，也是工会助推职工实现美好生活的重要抓手。实践中，临平街道总工会以党群服务中心、北大街商业圈工建服务站为平台，聚合“职工之家”、“青年之家”、“妇女之家”、科普服务站等阵地建设，打造以北大街新大地步行街为中心，辐射整个街道范围的群团活动阵地。

　　临平北大街商圈工建服务站“爱心驿家”于2017年11月建立，位于临平老城区最繁华的商业街。建立以来，临平街道总工会不断扩展其服务功能，将微笑亭、暖心亭和“小哥之家”亭建立在“爱心驿家”上。

　　其中，微笑亭提供常态化服务，服务于来往的职工群众和户外劳动者，提供政策方面咨询和管理，开展夏季送凉茶、冬季送姜茶等服务；暖心亭主要开展特色轮班公益服务，为职工提供法律咨询、家电维修、中医问诊、口腔保健、眼镜清洗等服务；“小哥之家”主要为“小哥”提供休憩、学习的场所。

　　凭借优质服务，今年临平街道总工会北大街商圈工建服务站“爱心驿家”被评为浙江省“最美工会户外劳动者服务站点”。

　　为全方位服务职工美好生活，临平街道总工会还组建了“1+14+×”职工服务阵地。基层工会组织基本建立“职工之家”，共建立职工学校15家，职工书屋10家。针对辖区户外劳动者多等特点，完善“爱心驿家”建设11家，满足辖区职工群众多层次、多领域的服务需求。

　　用心用情　关爱服务有温度

　　今年8月，临平街道一线工人免费健康体检活动正式启动，首批300位来自街道各行各业的优秀职工享受到了免费的健康体检。“活动真是办到我们心坎上了。”是不少现场职工的共同呼声。

　　夏送清凉、冬送温暖、优秀一线职工疗休养、医疗互助，服务“小候鸟”……在临平街道，形式多样的关爱服务活动不断提升辖区职工的生活品质。

　　为满足职工对美好生活的期待，临平街道总工会还不断拓展“党政、节庆、便民、暖心、关爱”五大系列活动内涵，拓展服务内容，挖掘基层工会的专业力量，打响“圈内送爱”新品牌，将“妈咪暖心小屋”与志愿对外服务相融合，更好地为流动孕妇、哺乳期妇女、婴幼儿提供精准化服务；推出“缘来临”线上交友平台，通过线上发布信息、线下红娘志愿者牵线搭桥，打造成为职工有需求、红娘来牵线的婚恋关爱平台。

　　不仅如此，为激活基层服务的“神经末梢”，汇聚社会力量优势互补，临平街道总工会采用“专职+兼职+社会力量”等增强工会队伍力量，建立志愿者中队1支、小队12支，拥有专业特长的志愿者300余人，社会志愿者2300余人。同时，进一步完善志愿者积分管理和积分兑现机制，吸收更多的志愿者加入工会组织。在社区网格支部设立群团工作联络员，在社区党群服务中心设立群团活动点，在街道党群服务中心设立群团工作站，形成“群团+”组织体系的互补。

　　此外，临平街道总工会还以“数智群团”建设为契机，深化工会“互联网+职工服务”工作新模式，以数字赋能推动各项服务集成、精准、高效、便捷，大力推进“互联网+工会”普惠性服务，推动工会工作创新发展，不断提升职工工作、生活的获得感、满足感、幸福感。