记者李国峰报道　“是孙阿姨吗？您这段时间血压是否正常，我发现您昨天没有定期前来配选血压药，我看到后台有提示……”

　　“谢谢医生，我目前血压没有大的波动，昨天在外面处理突发事件，等会儿我就到药事服务站来取药。”

　　在丽水，浙江维康医药零售有限公司维康大药房丽水总店民生药事服务站的药师通过电子会员管理系统，发现一位慢性病患者没有按时前来药店配药，立刻电话随访，了解健康情况。

　　在丽水的药事服务站，利用“电子会员管理系统”，许多村民的健康数据可以实时监测，一旦异常，系统可以主动提示。孙阿姨高兴地说：“好像有家里的医生一样监测我的健康，按时叮嘱我吃药一样，方便。”

　　丽水山区多、地域广，群众集聚性不强，但现在，通过数字化手段可以打破这样的现状，如此智能精准的药事服务在过去是想都想不到的，而现在，这样的对话已经成为丽水药事服务的新常态。

　　积极探索数字化在慢病用药档案、服务信息登记和在线用药咨询等药事服务方面的应用，进一步强化药事服务质量是丽水药事服务站建设之初既定的思路。浙江维康医药零售有限公司维康大药房丽水总店民生药事服务站负责人麻家佳表示：“通过对各类健康数据的汇总分析，提供分层级的更为精准的健康监测和药事服务。”

　　为了让群众有更好的线上健康体验，丽水民生药事服务站围绕“互联网+药学”，结合“网订店送”等建设成果，整合资源，充分有效地发挥民生药事服务站作用。比如缙云县老百姓医药连锁中心店开发利用“存健康药店平台”，采用数字化的方式开展顾客服务管理，通过手机APP为客户创建个人档案，同时进行个性化用药跟踪，服务跟进，短信温馨提示等管理，目前已建档252例。

　　“光有线上渠道还不够，我们线下的药事服务站也在同步开展数字化改造。”麻家佳向记者介绍，店内推出了一些智慧诊疗产品，这个自动诊疗亭能进行身高、体重、心率等多个项目的测量，居民只需扫一扫身份证，就能进行智能辅助诊疗。“老年人操作起来非常简单方便，隔段时间，我就会到这个自主诊疗亭进行测量。”当地人马女士说。

　　在开展常规化便民服务的同时，丽水药事服务站还利用网络平台与云药库平台，为群众提供个性化的用药指导、找药送药、寻医问药服务，并开展在线咨询、预约服务、统计分析、宣传科普、网订店送等多种服务，实现全方位数字赋能。

　　“未来我们还将积极优化数字化在慢病用药档案、服务信息登记和在线用药咨询等药事服务方面的应用，进一步强化药事服务质量，做好民生药事服务站的硬件和服务项目巩固提升、完善制度等工作，着力解决民生药事服务站运行中面临的实际困难。”麻家佳表示。