记者阮向民、李国峰报道　这几天，绍兴柯桥恒鸣化纤有限公司通过“恒鸣小慧”APP平台，推送了新一轮“食堂满意度调查”。说起公司食堂，局外人听了会有些“蒙圈”，套餐区、精品区、自助区、面点区，连续三年的“食堂革命”，“治愈”了员工众口难调的“选择困难症”，促成这一转变的正是每年雷打不动的“食堂满意度调查”。

　　党的二十大报告提出“健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能”，强调“畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道”。近年来，“恒鸣化纤”在公司党支部的引领、工会的推动下，打造“无界沟通”工作体系，牢固树立企业和员工的共同体理念。

　　“沟通是解决问题的最好方法，‘无界沟通’旨在畅通企业和员工沟通的各种堵点、断点，让所有的诉求都有回应，所有的问题都有着落。”公司党支部书记王雄方介绍说，架构“无界沟通”关键在于建好通道、设好路径。线下，公司设立了员工服务中心、宿舍服务中心、员工活动中心三个阵地，全方位对接员工在工作、生活中遇到的各类问题；线上，自主研发“恒鸣小慧”APP平台，全天候回应员工各类意见、建议。

　　今年年初，公司纺织三车间卷绕工钱桥玲怀上了三孩，向员工服务中心提出调岗申请。不久，调岗告知书就下达了，随着告知书一起交到钱桥玲手上的还有宿舍套房的钥匙。钱桥玲心里涌上一股暖流，“原本我只想换个工作岗位，没想到公司连生活细节都为我想到了。”

　　“恒鸣化纤”工会主席周伟国告诉记者，收到钱桥玲的调岗申请后，工会在与企业生产部门协调岗位调换的同时，第一时间了解了她的生活情况，考虑到怀孕期间需要相对安静、舒适的生活环境，为她落实了两居室的宿舍套房。

　　你想到、没有想到的，都能够通过沟通得到回应，企业和员工的共同体理念往往正是从一件件“关键小事”中一步步建立起来的。赵链雄在公司当了5年保安，要求上进的他希望能“换一种活法”。他在“恒鸣小慧”上留下了学历提升的诉求，没几天就收到了公司为他量身定制的学历提升套餐，并附上了工会的一系列帮扶优惠政策。经过两年多的学习，他领到了大专毕业证书，实现了从保安向车间工艺员转型，今年还当上车间的工段长。

　　“通过畅通沟通渠道，为员工的成长发展提供多种选项，是工会工作的职责所在。”周伟国介绍说，公司针对所有工种开展内部职业技能认定和日常培训，为每个有想法的员工设计更多成长路径。

　　在采访中，记者对“无界沟通”感受最深的是公司多年来坚持的“员工离职管理制度”。逢年过节，公司都会向离职人员送上礼品和祝福，亲切询问工作生活情况。“恒鸣小慧”也同样保留着离职员工的信息，并接受他们的各种咨询。

　　对于这项被员工称之为“人走茶不凉”的特殊制度，王雄方有着自己的观点。“员工离职的原因是多方面的，有的是因为寻找到了更好的发展平台，我们表示祝福；有的是出于家庭等迫不得已的原因，我们表示理解。”他说，坚持“员工离职管理制度”，一方面通过沟通来审视企业在员工管理中是否存在问题，便于不断改进完善；一方面也为他们重新“回家”敞开了一扇门。

　　“无界沟通”，让每一颗心靠得更近。今年，公司发起了一场厂区美化行动，通过“恒鸣小慧”征集职工志愿者，第一时间数百名员工积极响应，愿意为公司更动人的“颜值”出一把力。党的二十大报告提出，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。在“恒鸣化纤”，这一愿景正在逐渐成为现实。