竭诚服务职工群众，是工会一切工作的出发点和落脚点。

　　五年来，市总工会牢固树立全心全意为职工服务的思想，切实履行好维权服务职责，以主动担当的作为，从多方面发力，争做职工群众信赖的“娘家人”。努力用工会干部的“辛苦指数”提高职工群众的“幸福指数”！聚焦困难援助、权益维护，不断增强职工群众的获得感、幸福感、安全感。有序开展职工疗休养工作，创建省、市、县级职工疗休养基地254家、县级疗休养接待站（点）127个，创新开展四省边际职工疗休养产品设计大赛，拓展疗休养精品线路20条，吸引市外职工来衢疗休养35万余人次，受到市委“十大军规”通报表扬。

　　多次举办职工相亲交友活动，让外地员工、大龄青年职工在衢州找到理想伴侣，安心在衢创业。

　　常态化开展“春送岗位、夏送清凉、秋送助学、冬送温暖”活动，组织“线上+线下”就业援助活动120余场次，向社会推送就业岗位10.8万个；与人民银行合作推出“职创贷”，帮助支持劳模工匠、转岗再就业人员、困难职工等群体就业创业；安排1000余万元专项经费，为10万余名一线职工“送清凉”；筹集帮扶资金3000余万元，走访慰问职工6.6万人次，资助363人次困难职工子女求学圆梦，春运期间助力3.3万名农民工安全返乡。组织引导141万人次职工参加医疗互助保障，为25万人次给付保障金4860万元，进一步筑牢职工医疗保障“第二道”防线。

　　统筹推进城市困难职工解困脱困工作，帮助2052人次困难职工解困脱困，此项工作综合考核位列全省第一，并代表全省工会接受中华全国总工会检查考核获得好评。持续推进“劳动者港湾”、“妈咪暖心小屋”等服务阵地建设，累计建成职工服务站点492个，其中16个站点获评全国、省级“最美站点”。

　　建立维权有效机制。组织开展“尊法守法·携手筑梦”法律公益服务活动和集体协商要约行动，为1140余家企业进行法律体检，帮助企业建立劳动预警机制33项，成功调解劳动争议案件979件；评选劳动关系和谐企业211家、园区1个，引导19980家次企业签订工资集体协议，涉及职工127.24万人次，实现县级以上和谐企业集体协商规范化建设100%达标。组织开展“工情直通车”活动73期，参与企业2000余家、职工1.2万人次，现场解决问题700余个，此活动荣获“全省十大普法影响力事件”提名奖，被列入全省工会优秀改革创新项目。广泛开展“安康杯”竞赛活动，3725家企业31万职工参加，企业参赛面达90%，12个单位、2名个人获评全国先进，49个单位、9名个人获评省先进。