本报讯 记者羊荣江报道 为妥善解决劳动纠纷，维护劳动者合法权益，浦江县以职工维权诉求为导向，由该县总工会牵头，整合妇联、残联、医保、人社、劳动仲裁、法院、司法等部门力量，依托“浙里办”APP推出“职工维权服务一件事”应用。自2022年6月份试运行来，累计访问量3.8万次，妥善处置职工维权案件855次，涉及金额85万元，切实高效帮助了职工维权。

　　据了解，通过“职工维权服务一件事”应用，可以分析和把握新形势下职工维权案件的特点，进而靶向发力，提前谋划。针对涉及职工维权部门散、职工维权多地跑等客观因素，畅通部门间沟通渠道，增强联动联调能力，提升纠纷化解手段的精准度；遵循“预防为主、协同为主、调解为主”的原则，积极推广职工维权案件调解机制，在提升办理效率的同时减轻劳动仲裁、法院等部门负担；针对调解机制业务不熟的情况，及时开展人员培训，提升人员队伍专业水准，利用平台明确权责，畅通优化处置流转。

　　据浦江县总工会办公室负责人黄丹东介绍，“职工维权服务一件事”应用归集了各部门数据，根据职工维权具体事项的不同功能需求划分建设“便捷咨询”“一码服务”“智慧分析”“协同处置”“综合评估”等五个子场景。“便捷咨询”设置“智能答疑”“律师问诊”“智能检索”模块，快捷精准提供用户所需的服务；“一码服务”设置“一键受理”“专业服务”模块，线上线下结合提供维权全生命周期服务；“智慧分析”设置“一案一档”“数据智库”模块，为困难职工建档，为企业精准画像，提供政府侧智慧辅策服务；“协同处置”设置“联调联处”“文书互认”“督办闭环”模块，加强跨部门协同服务能力，确保服务专业性、权威性、公正性；“综合评价”设置“指数智管”“预警研判”“部门评价”模块，对地区和企业形成劳动和谐指数报告，提供直观的数据参考，在此基础上建立预警模型和部门评价体系，贡献可靠的决策依据。

　　此外，浦江县还大力推行“一站式”服务，推动职工维权一次化解、就地化解，解决职工维权需要跑多地、跑多趟的问题；优化维权服务响应环节，做到一键发起、全面响应，快速办理，大幅缩短职工维权案件办结时间。

　　自试运营来，已就地化解职工维权案件855件，职工维权平均用时从15个工作日缩短至5个工作日。