“您好，欢迎使用国网永康市供电公司‘驿电通’服务，请问您有什么需要帮助的吗？”12月21日，永康龙山镇供电营业厅终端设备前，永康市南辉休闲用品厂负责人方女士按下按键，屏幕里的影音随即传来。在工作人员引导下，不到5分钟，方女士便完成了业务办理。

　　永康供电公司“驿电通”后台服务站成立于今年11月中旬，依托现有数智化手段，实现了用电服务诉求的远程交互，营业厅电力业务办理“零见面”，助力电力便民服务“零距离”。

　　在疫情政策调整的背景下，除了“驿电通”，永康供电公司同时倡导用户优先使用“网上国网”APP、电话咨询等线上办电服务，发挥线上服务效能优势，减少人员聚集和线下办电次数。杨瑾 应沐蓉