记者曾晨路报道 在年轻人居多的快递行业，54岁算是“老人”了，蒋教芳就是这样的“老人”。入行12年，他从一线快件分拣员蜕变为全国首批邮政行业高级工程师、“最美浙江人·最美工匠”、浙江申通快递有限公司工会副主席，并担起传道授业之责，累计培训快递员工1.5万余人。

　　只要开始，虽晚不迟。这是蒋教芳的信条，亦是他的写照。

　　2010年，42岁的他选择快递行业，入职浙江申通快递有限公司，成为申通杭州转运中心的一名快件分拣员。即便是这份看起来比较简单的工作，蒋教芳认真的劲头却不减分毫，成为工友当中错漏率最低的。第二年，认真、踏实、肯钻研的他被调派到贵阳转运中心担任中转部经理。

　　2013年，快速发展的浙江申通快递有限公司看到快递员素质参差不齐、服务质量有待提高等问题，决定加大快递员的岗前培训力度，成立培训部。在各个岗位历练过、曾有代课老师经历的蒋教芳成为培训师的不二人选。他被调回浙江，负责公司快递员的技能培训工作。

　　自己会操作和教会别人操作是两码事，蒋教芳要做的是在一到两周内，把“门外汉”培训成为合格的快递员。

　　“比如违禁品的辨认，不能靠短时记忆，不能死记硬背。”蒋教芳自编资料，用图片等生动、容易理解的方式，帮助快递员提高长时记忆。

　　除了概念性的知识，实操的细节也非常重要，特别是易碎品，一旦破损，将有失去客户信任的风险。为此，蒋教芳不仅要让快递员了解哪些是易碎品，还要让他们学会用不同的包装材料进行差异化包装，确保快件能够安全抵达目的地。“比如高脚红酒杯的包装材料、方法就与青瓷杯完全不同”，这考验的是蒋教芳丰富的实操经验、精准的归纳提炼以及因材施教的能力。

　　此后，申通快递员的技能水平和持证上岗率大幅提升。截至目前，蒋教芳已累计培训快递员工1.5万余人。

　　随着快递业的发展，从业人员的身份认可、技能评定问题得到越来越多的关注和重视。2015年，快递员、快件处理员、快递工程技术人员作为新职业纳入我国新修订的2015版《中华人民共和国职业分类大典》。2019年，快递工程技术人员职称评审工作全面推开。这让身处其中的蒋教芳感到自豪，在做好培训的同时，他不断提升自我。2019年，他成为全国首批邮政行业高级工程师。

　　快递从业者仅能上岗不够，还必须向技能人才转变。2020年，蒋教芳快递业务师技师工作室成立，这是全国首家快递行业技能大师工作室。“快递行业的数字化进程在加快，如何适应数字化发展趋势、为客户提供更高效的服务，这些都对从业人员提出了新的要求，作为工作室领衔人，我有责任为行业培养更多人才。”蒋教芳说。两年来，技能大师工作室硕果累累，他培养的徒弟中，3人获得国家级比赛三等奖，4人多次获得省赛个人前三名，2人获“浙江省技术能手”，2人获“浙江金蓝领”……除此之外，他的技能大师工作室也成为促进行业共同发展的平台，是快递自动化、智能化等研究的阵地。

　　蒋教芳作为公司的工会副主席，他关注员工的技能，也关注他们的急难愁盼问题。为让快递小哥、货运司机有个歇脚、取暖的地方，他先后打造了“先锋骑手驿站”“爱心驿家”，建起妈咪小屋、职工书屋等服务阵地，让更多从业人员感受到工会“娘家人”的温暖和关爱。

　　“继续做好职业技能等级认定工作，为快递小哥畅通技能成才通道”“组织行业技能大比武”“建好职工之家，开展丰富多彩的活动，让员工安心工作、快乐生活”……捧回“最美浙江人·最美工匠”这个新荣誉，蒋教芳的干劲更足了。