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00004版:疗休养

外宣特色 内修技能

松阳工会推动疗休养服务提档升级

  记者金钧胤报道 松阳有着丰富的生态资源,秀美的自然风光,深厚的文化底蕴,独特的养生文化,是个优秀的疗养目的地。长期以来,松阳县总工会积极推进职工疗休养工作,把职工疗休养工作作为保障职工健康权益、提升职工生活品质、助推文旅经济高质量发展的“共赢”抓手。

  外宣特色,内修技能,数字蝶变……松阳县总工会结合当地实际,通过多项举措,全方位优化提升疗休养服务质量。2022年,松阳县职工疗休养地接量同比增加15.1%,实现了突破性增长,为松阳高质量发展建设山区共同富裕示范区贡献了工会力量。

  对外宣传展特色

  让更多人看到最美的松阳

  2022年以来,松阳县总工会以职工疗休养工作为抓手,“借力借势”紧盯山海协作结对地区、省直机关工会、省大型国企和经济发达地区等主要疗休养客源地市场,打响松阳疗休养品牌,吸引更多职工游客来疗休养。

  推介会是一个全方位展示松阳形象的平台。在对外推介上,松阳县总工会抛弃了单纯依靠PPT解说疗养线路的传统介绍方式,特别安排了松阳特色文化表演、非遗传承展示、茶歇等环节,展现松阳的戏曲艺术、茶文化等地方特色文化,提供具有松阳地方特色的茶叶、麻糍、状元饼、煨盐鸡等小吃和茶饮,供参会的工会代表、旅行社负责人品尝了解。通过“先尝先试”的推介方式,为这些松阳特色美食拓宽了销路。

  松阳县总工会坚持强化对接交流机制,主动走出去与多家单位签订疗休养合作协议。在县委、县政府的支持下,松阳县总工会主动出击对接省建投集团、省交投集团、省中旅、杭钢集团等大单位工会,将松阳纳入其职工疗休养线路。2022年,松阳县总工会特别邀请了省直机关工委及下属机关工会、省教育工会及下属大专院校工会近30人来松阳考察踩线,并与杭钢集团、杭州电子科技大学、浙江树人学院、浙江工业大学工会、浙江中医药大学、浙江科技学院、浙江交通职业技术学院、浙江水利水电学院等签订了疗休养合作协议。通过松阳县总工会的努力,杭钢集团、浙江交通职业技术学院、宁波公交集团等纷纷组织职工到松阳体验疗休养。

  牢筑根基厚实力

  让职工在松阳享受疗养好时光

  打铁还需自身硬。松阳县总工会在规范提高民宿行业工会基础上不断扩大民宿行业工会组织的覆盖面,增强工会组织的凝聚力。再借由民宿行业工会加大民宿行业从业人员培训力度,有效提高从业人员的专业技能素养。

  松阳县总工会依托县职工业余学校联合县委组织部开展“民宿管家”方向培训班,邀请专业老师和优秀“民宿管家”为本土民宿从业者开展专业培训,提高从业人员民宿管理和经营技能。培训内容丰富多样,从基本的服务、餐饮技能培训到数字经济背景下的短视频解析、自媒体运营、抖音流量的推送等实用性数字化营销手段指导,不断提高民宿行业从业人员的眼界和经营管理、服务能力

  松阳县总工会坚持以赛促训,检验松阳民宿行业的服务水平和质量,也为下一步培训内容确定方向。近年来,松阳先后举办“寻找最美民宿管家”大赛、民宿创业青年风采大赛、农家乐民宿分餐制菜肴制作大赛等技能大赛,逐步形成“学习培训-岗位练兵-技能比赛-技能提升”的机制,努力使技能竞赛成为民宿从业人员锻炼、提升技能的有效手段。

  为了保证民宿服务质量,松阳县工会在县内职工疗休养基地(接待点)实行准入和退出机制,出台了《松阳县职工疗休养接待点认定和管理办法》,设立职工疗休养承接单位“红黑榜”,不定期对疗休养接待点进行检查,并通过微信公众号等平台向社会发布。同时,还不定期召开民宿行业工会主席座谈会,根据投诉举报热线中职工群众反映的疗休养问题,指导民宿行业着重解决,以为职工和游客带去更好的疗养体验。

  数字化高效管理

  让职工疗休养工作简单高效

  松阳县总工会同样十分重视本地职工的疗休养工作,力争让松阳县内职工能更好地感受到“自家”疗休养基地的魅力。

  2022年以来,松阳县总工会首次采用了智慧疗休养系统,并在2022年6月组织开展培训。各乡镇(街道)、系统工会(工委)主席(主任)、基层工会主席、工会干部及疗休养承办资质旅行社负责人等200余人参加了培训。通过此次智慧疗休养系统的培训,让各级工会对系统有了一个全面的了解,也让松阳疗休养工作拥有了一朵贴心温暖的“疗养云”。

  每一个基层工会在智慧疗休养系统中拥有一个账号,基层工会只要登录自己的所属账号,在“疗休养计划管理”模块中,点击“新增”按钮就可以把当年度参加疗休养的计划出行情况进行输入,再点击“提交”就完成了计划申报工作。

  智慧疗休养系统上线以来,全县上报计划申报共计168个基层工会,全部实现“跑零次”服务。松阳县总工会根据系统上的汇总不仅可以直观地看到职工在本地职工疗休养去处的具体情况,还可以了解到各基层工会对本地疗休养基地的意见和建议,实现松阳疗休养基地的良性发展。


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