本报讯　通讯员马超、唐颖韬报道　“谢谢，你们服务真周到。我们网上申请了劳动仲裁，没想到这么快给解决了。”近日，在杭州市上城区某贸易公司工作的邹某等人在视频前一个劲地向该区劳动人事争议仲裁院仲裁员表示感谢。

　　2022年12月5日，上城区某贸易公司搬迁至临平区，有8名员工不愿随迁，在协商经济补偿金时，发生争执而报警。属地丁兰街道劳动监察上门处置无果后，所有员工被引导网上申请了劳动争议仲裁。该区劳动人事争议仲裁院接案后，先期了解获悉员工中2名有残疾，1名老母亲病重住院着急拿钱回老家照顾，于是该院优先排档组织开庭。

　　2022年12月14日，在仲裁员的主持下，双方“触屏”进行了申诉、答辩、质证等程序。庭审中，双方对抗情绪较强，仲裁院认为：依据已有证据，裁决不难，但当事双方心存怨气，无法达到案结事了的效果。

　　庭审结束后，仲裁员多次致电涉案当事人，对双方争议点和证据再深入进行沟通，释法析理。在一次次情与理沟通下，双方都有意愿调解。

　　有了调和可能，仲裁员便立马启动在线视频调解程序。经过耐心细致的“隔空”调解，最终当事双方商定了补偿金额，并就协议书进行司法确认，申请人当场撤诉。这起劳动争议案从申请到成功解决仅耗2周。

　　据了解，自2022年12月起，该区仲裁院充分借助“互联网＋”平台优势，及时推出劳动争议在线调解和在线庭审服务，引导当事人通过网络维权，助力争议纠纷化解“零接触、零跑路”。截至春节前，该院已通过“云调解”解案39件，采取“云庭审”结案17件。