坚持突出主责、依法维权，最大限度地保护、调动和发挥职工群众的积极性、主动性和创造性。始终坚持以职工为中心，完善服务保障，维护职工合法权益，用心用情竭诚服务，切实增强职工的获得感、幸福感、安全感，提升工会组织的吸引力、凝聚力、影响力，是西湖区总工会始终坚持的工作准则。

　　五年来，西湖区总工会立足职工群众需求，唱响为民服务主旋律，在提升职工获得感上抓实见效。落实精准化帮扶，为178户困难职工家庭发放重大疾病、春风助学等补助102.3万元，支持对口扶贫地区帮扶资金80万元；聚焦新就业群体，开设“小哥学院”“小哥加油站”“小哥食堂”等，为新就业形态劳动者提供暖心服务，实施学历提升“双百工程”，支持新就业形态劳动者免费上大学，相关经验做法被中工网、工人日报和省委组织部等宣传推广；加强普惠性服务，新建“妈咪小屋”、“爱心驿家”、疗休养基地等职工服务阵地201家，组织职工疗休养9.75万人次，为1.2万人次建筑、环卫等一线工人提供免费体检服务，区职工交友中心共举办各类相亲会570场，开展“小候鸟”暑期关爱活动，为万余名“小候鸟”平安快乐度夏提供帮助。双浦镇总工会暑期“小候鸟”夏令营获全国工会爱心托管班荣誉。

　　维护职工合法权益是工会为职工提供的最基本服务，也是促进劳动关系和谐稳定的根本保障。五年来，西湖区总工会深耕基层，唱响和谐劳动主旋律，在维权服务上抓实见效。建立劳动关系周报制度，实行常态化专项排查长效机制，建有1546名预警信息员队伍，开展法律咨询和服务等561次；全区工会组织线上线下结合，举办法律监督员培训、送法进工地、“尊法守法·携手筑梦”法律宣讲等活动718场，服务外来务工人员近万名；积极组织企业参与社会责任建设，开展集体协商质效评估工作，全区单建工会集体合同签订率达99%以上，12家企业获得杭州市企业社会责任建设A级认证，促进了西湖区新时代和谐劳动关系构建。