■吕云兰

　　我是读着雷锋日记长大的，雷锋日记中的那些金句至今还能倒背如流，比如雷锋同志说的“对待同志要像春天般的温暖，对待工作要像夏天般的火热……”我认为，学习雷锋，就是要学习他的精神实质，即全心全意为人民服务。

　　前几年一个偶然的机会，朋友邀请我参加了一个活动。活动是来料加工的经纪人和侠姐调解工作室的负责人贾维侠主办的，有法律讲座、有奖答题、经验介绍、各种文艺表演等。当天，我了解了贾维侠（丽水人都称侠姐）从做工人的思想工作到成立“侠姐调解工作室”的过程，及调解的事迹。我眼前一亮，“侠姐”不就是活雷锋吗？她不但参与调解，还将自己的门面房改作调解工作室，我有一种见贤思齐的感觉。雷锋精神，人人可学，奉献爱心，处处可为。我正好退休在家，于是就参加了侠姐调解团队，从此成为了一名调解员。

　　为了尽快地进入角色，我努力学习法律知识，学习心理学，了解研究各类人的心理特点，研究婚姻家庭各种关系的特点、相处方式；学习演讲与口才表达能力，研究各类家庭的经营方式；还向老调解员学习调解方法，每天坚持看《金牌调解》等电视节目。

　　6年来，我参与调解300多起，多次调解实践，让我学会了抓住主要矛盾、亲情唤起、换位思考等调解方法。当我看到濒临离婚的家庭破镜重圆，纠纷的双方握手言和，无休的纷争消除，彼此的恩怨从此了结的时候，我的心里充盈着满满的成就感。

　　除了解决矛盾纠纷，我们还着眼于传授婚姻家庭经营之道，比如好好说话。好好说话称之为“口德”，家庭成员要学会说“爱”，最亲近的人也不能口无遮拦，随意发泄，要学会敬畏和尊重，和风细雨，还可以风趣幽默一点。另外，对父母要学会说感恩的话，对孩子要说鼓励夸奖的话，夫妻之间要说些信任赞美的话，绝对不能互相抱怨、发脾气。

　　时光无声，岁月有痕，做调解志愿者已有几年，有调解成功的开心，有被误解的委屈，有对案件无法破解的困惑遗憾，有被信任的欣慰。调解是辛苦的，琐碎的，但帮助了别人，快乐了自己。我因调解工作出色，还曾被评为丽水莲都区“莲都十佳莲花调解员”。这些都一直激励着我继续我的调解员工作，为家庭和睦、社会和谐贡献绵薄之力。