记者曾晨路报道　对于医院，大部分人有莫名的恐惧感。恐惧源自对病痛的未知、晦涩难懂的医学术语，甚至是外形相似却功能截然不同的大楼。这些，对于护士范晓芬来说，都轻车熟路。直到辞去工作，有了一个人看病的经历，她才意识到，从挂号到做检查再到取药，要在不同楼层、楼栋间奔波，整个过程纷繁复杂，特别“费人”。

　　“费人”意味着有市场。去年，范晓芬从抖音、小红书等社交平台看到陪诊师这一职业兴起，有着19年护士工作经验的她觉得，入行陪诊是个不错的选择。观察了大半年，今年1月，她选择入行，并在短短3个多月时间里，建起一支5人陪诊小团队，为有需要的人提供陪诊、代取报告单、代买药等服务。

　　这是门生意

　　陪诊，半天200元，全天388元；代跑88~108元。这是范晓芬团队的定价，低于上海、杭州等大城市标准，与衢州同行价格相当。

　　“这是收费服务，专业性是第一位的。”范晓芬在组建团队时，要求每位陪诊师都有医学相关背景，并建有一套工作流程，比如，接到单子后，第一时间与客户对接，了解对方的基础疾病以及身体不适的部位等，以自己的专业初步判断第二天挂号要选择的科室。除此之外，提前一天前往客户指定医院进行踩点，从挂号到门诊再到可能要进行的检查科室的位置，都要做到心中有数，尽量不让客户走冤枉路。

　　专业性越强，客户体验感越好。一次对接时，对方跟她说自己胃痛，吃了一段时间胃药却不见好。“问清楚痛的位置，我初步判断他可能不是胃痛，是胆囊结石引起的胆绞痛。胃和胆囊的位置很近，不少人分不清楚到底是哪里不舒服。”范晓芬当即建议他第二天到医院先做检查，早上不要吃东西，保持空腹。在消化内科就诊时，医生排除了胃病的可能性，并开出磁共振单，通过检查来进一步诊断。“B超只能浅表地看胆囊情况，磁共振可以发现胆管内是否合并有结石，胆囊管的长度等，为下一步治疗提供更好的依据。”从科室出来，范晓芬会跟客户解释做检查的目的，“有专业背景，才能把看病的过程、要做的检查跟客户讲清楚，让他更安心，对医生也会多一份信任。”这是范晓芬坚持只招收有医学背景成员的原因。

　　做完检查，客户回家了，但范晓芬的陪诊工作还没有结束。她要等检查报告结果，如果报告显示有病症，还要找医生看报告、开药，并把药送到客户手中，告诉他如何用药以及注意事项，陪诊才算结束。

　　常常在安慰

　　虽然入行不算久，但这5人的小团队，目前基本上可以保证每人每天一单生意。范晓芬观察到，陪诊的以老人尤其是空巢老人为多。找他们的，几乎都是老人的子女，他们大多工作生活在外地，无法第一时间陪伴左右。

　　当护士时，范晓芬时常碰到独自看病的老人，对他们，总会多一份耐心。如今，建了陪诊师队伍，在招收成员时，她最看重“专业度”和“有爱心”，定下诸如随身带一个灌有热水的保温杯、为空腹检查的客户备一份早餐、多与老人聊聊家常等规定，为增进感情、方便沟通，还尽量为老人匹配方言相通的陪诊师。

　　一次，团队成员陪诊一位老人，老人心情不好，闹脾气，嚷着要喝温水，递给他，却一会嫌烫一会嫌凉，反复折腾。“我们的陪诊师没脾气，一直陪着笑喊奶奶。最后老人检查完拿了药，主动说了再见。”在范晓芬看来，他们是一支有爱心的团队，虽然也有牢骚，但只在群里发泄，而且不说家长里短，更多的是相互鼓气：“病痛本来就让人不舒服，加上有的老人心疼子女花钱，对我们没好脸色，正常的。”“老人就是老小孩，把他当自家长辈、小孩看，就好了。”……

　　“陪诊是门生意，但这个生意不是冷冰冰的，我们希望给客户尤其是老年客户带去一份陪伴，让他们的子女放心。”这是范晓芬团队的宗旨，也正是这一宗旨，他们曾把一个简单的陪诊单做成了系列单，客户住院、出院、复查全部指定由他们陪同。客户50多岁，儿子一家远在辽宁，而且儿媳妇当时怀孕7个多月。老婆和老爸，他的儿子只能顾一头，是陪诊师的出现解了难。“后来客户跟我说，由我们陪着，还能说说话，他感觉省心又舒心，外地的儿子一家也才真的放心。”范晓芬说。　

　　为陪诊师“正名”

　　陪诊师，在外人看来，轻松自由挣钱多。但范晓芬却觉得如履薄冰。

　　“陪诊师至今没有被收录在人社部发布的《国家职业分类大典》上，还不算是一个正式的职业，我们的权利和义务没办法得到明确。”范晓芬说，在这种情况下，她和团队只能尽可能地做好自我保护，比如不接70岁以上的客户，不接有心脏病、心梗等病史的客户，不提供接送服务，为每一位客户购买一份2块钱的意外险，等等。

　　除此之外，由于没有入行门槛，越来越多没有专业背景的人进入到陪诊这一行，也让范晓芬担忧。她说，虽然随着老龄化程度不断加深，年轻人在城市间流动频繁，陪诊的市场会越来越大，但若一直没有相应的行业规范、监管规范出台，容易出现鱼龙混杂的情况，“一是怕打价格战，逼迫有专业度、用心做陪诊的团队离开；二是怕不专业导致事故发生，让客户对整个陪诊市场失去信任。”

　　范晓芬和团队希望国家层面能够尽快为陪诊师“正名”，并设置一定的入行门槛，出台相应规范，让这个行业在起步之时就能走稳，既可以吸纳更多人就业，也为独生子女家庭解决老人看病难的实际问题。