“数”说奋斗：在沈涛15年的投递职业生涯里，总计处理邮件100万余件，累计行程10万余公里，从未产生过错投、漏投和客户投诉。

　　通讯员徐晓娟、陈建国、韩颖报道　本科毕业后，沈涛选择了一条与众不同的职业道路，成为了杭州邮政滨江区泰安路揽投部的一名普通投递员，而且坚守了15年。15年里，他刻苦钻研投递操作技能，将专业技术知识与创新实践相结合，成长为行业里的高技能人才，诠释了只要有专注的匠心精神，再平凡的岗位也能发光。

　　2023年“五一”前夕，已是滨江区泰安路揽投部经理的沈涛，被授予全国五一劳动奖章。

　　刻苦钻研　提升技能

　　在一线投递岗位上，为了追求技术进步，沈涛总是有意识地把投递技能竞赛的相关内容融入到日常工作中，不断地以高标准来要求自己。2017年，他参加了第五届全国邮政通信特有职业技能竞赛暨浙江省选拔赛和杭州市选拔赛（邮政投递），均获得“个人全能第一”，荣获“浙江省技术能手”的荣誉称号。他还利用业余时间钻研营销知识，2022年通过邮政营销员高级工的考核，随后又获得“杭州市高层次人才（D类）”称号。

　　精益求精　做优服务

　　投递工作看似简单，但要做精并不容易。在沈涛看来，做这份工作，心中要有强烈的责任感和为用户提供优质服务的心。从业15年，他坚持用“一封信一颗心”的精神，投送好每一份包裹。

　　每年的高考录取通知书投送，沈涛都会事先通过电话预约好客户，并提醒客户需要提供的相关材料，确认上门时间，投递时仔细核对证件，确保万无一失。因为他知道，每一份高考录取通知书背后都有一个家庭的殷切期盼。台风天里，为了给一位70岁的老人派送中药汤剂，在电梯无法使用的情况下，他一层一层爬到十几楼，迈着发抖的腿把完好无损的药交到老人手上，让老人十分感动。在“疫情+双11”的非常时期，有客户投诉其他快递员因工作疏忽，没有将包裹送到，沈涛积极和客户沟通，自己先行垫付赔偿费用，再走流程找包裹……最后用户非常满意，同事也竖起了大拇指。

　　15年来，沈涛总计处理邮件100万余件，累计行程10万余公里，从未产生过错投、漏投和客户投诉，他先后获得“杭州市劳动模范”、第五届“杭州工匠”荣誉称号。2023年，他所在的滨江区泰安路揽投部也被评为“浙江省工人先锋号”。

　　践行初心　克难攻坚

　　2022年“双11”，快包投递量同比增加1.5倍，又恰逢泰安路揽投部场地搬迁，新的邮件自动分拣机又要进行调试，两者叠加在一起，诸事繁忙。

　　作为泰安路揽投部经理，沈涛没有退缩。为了早日调试好分拣机，他饿了吃几口方便面，困了就睡在站点里，与工程师们一起在电脑上进行地址库匹配，边调试边运行，不停地修改。经过努力，邮件上机率终于达到了95%，每小时分拣达7000件，确保了“双11”期间工作的正常运行。

　　同时，他克服班组人员紧缺以及“双11”“双12”业务量暴增等困难，通过并段、小夜班、到小区摆摊等多种方式，做到邮件无积压、无遗留、无错投。

　　面对荣誉，沈涛表示，他只是在岗位上做了应该做的事，荣誉也只是对过去的肯定，既是动力也是压力。今后，他将在工作中大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，继续发挥“传、帮、带”作用，带领更多的快递从业人员提高技能水平和服务质量，为杭城市民提供优质高效的绿色服务。