本报讯 记者羊荣江报道 抢票难、黄牛“天价票”等演出票务问题激增，节假日酒店民宿毁约涨价问题突出……日前，《长三角消保委联盟2023年上半年消费维权舆情分析报告》发布，报告显示，2023年上半年，长三角各省（市）消保委为消费者挽回经济损失约3.72亿元。监测发现，长三角消费维权舆情主要集中在餐饮、旅游、汽车、娱乐、教育、医疗、房产等领域。

　　今年上半年，演出市场火爆，长三角地区有关演出票务的消费维权激增，涉及的问题包括部分演出抢票难、价格变动频繁，同时，黄牛“天价”门票屡见不鲜；开盲盒式选座、退票困难以及被强制退票等情况时有发生，如网友发文猫眼购买演唱会门票不能退；观演场所环境设施差、视野受阻、演出内容审核不严以及违规演出、操作不规范引发安全事故等，如网友热议梁静茹演唱会花千元看柱子、安徽宿州女杂技演员坠亡等话题。

　　有关酒店住宿的舆情焦点，集中在节假日高峰期酒店民宿单方面取消订单、毁约涨价问题上，如提前三个月订“五一”酒店遭毁约、民宿以装修为由取消预订再涨价另售；不少消费者在网购酒店民宿时，发现存在虚假宣传，如有网友反映页面显示房源地址与实际地址相差十几公里；酒店民宿降低服务标准，优惠抵扣券无法使用等。

　　餐饮消费始终是舆情焦点之一。长三角地区有关餐饮消费的维权舆情主要包括“价格刺客”遭吐槽，外卖起送价和包装费高，同一商品异地价格差异大；“缺斤短两”问题屡现，如张亮麻辣烫、凑凑火锅食材称重不够被曝光或处罚，小龙虾缺斤少两，99元5斤小龙虾外卖净重仅2.9斤、大润发五花肉“贴片”以次充好，都引起消费者关注；预制菜话题度高、引发消费者质疑，例如6000元的喜宴七成是预制菜。

　　随着旅游业持续复苏，景区消费维权也集中出现。主要表现为景区门票问题突出，预订、退订难，网购低价团购票难以兑现，存在“票中票”套路消费者，第三方平台购票无保障等问题，出现了如温州一景区被指票价区别对待本地人和外地游客、西湖遭遇“划船刺客”等舆情；景区服务质量有待提高，存在部分景区工作人员服务态度不佳，游玩项目缩水，商贩不按标价售卖商品或未明码标价等现象。另外，景区卫生环境不达标、景区安全管理职责未落实到位，也是集中反映的问题。

　　共享经济蓬勃发展的同时，也遭遇“瓶颈期”。报告显示，有关共享消费的维权舆情主要集中在共享单车、共享充电宝刮起涨价风潮，如充1个半小时收费8元、共享单车1小时6.5元等话题频频登上微博热搜；共享充电宝体验感差，如机子已归还仍扣费、充电时长短、客服电话难接通等；共享电单车突然没电存在安全问题。