记者曾晨路 通讯员占健军报道 认为自己权益受损，日前，职工方雷找到淳安县信访局反映情况。县信访局职工维权“前哨站”受理后第一时间将相关情况反馈到经济开发区“淳工小维”劳动争议调解工作室。三天之后，双方基本达成调解意向。

　　及时掌握情况、第一时间调解，这得益于淳安县信访局、县总工会建立的职工维权“前哨站”工作联动机制。

　　“我们充分发挥信访部门的职能和工会密切联系职工群众的优势，通过建立‘前哨站’的方式，形成了维护职工合法权益的最大合力。”淳安县总工会党组书记、常务副主席方文田说，信访是职工群众反映情况，表达自身意见，请求解决问题的途径之一。随着经济社会的发展，特别是在“互联网+用工”背景下，劳动用工形式和关系呈现多样化发展，多方因素导致劳动矛盾纠纷多发。而从实际工作情况来看，只有在最短时间获取信息，才能有第一时间化解矛盾的空间，并最终让职工群众感受到利益得到有效维护，让企业得到健康有序发展。

　　为此，淳安县总工会坚持从根源上“破”，从制度上“立”，把“关口”前移，不断健全完善预防化解基层矛盾纠纷的长效机制，于今年3月联合县信访局建立职工维权“前哨站”工作联动机制。

　　根据工作机制，依托县信访局有关社会治理大数据平台，县总工会与信访部门加强信息共享，针对有关职工信访事件开展信访快报、通报等相互抄告。遇到群体性劳动者来电、上访等突发情况，及时沟通、提前预警、协同联动，督促相关单位靠前协调处置、妥善化解劳动纠纷。涉及职工群体的利益诉求，信访平台在转办主责部门办理的同时，同步抄告县总工会开展靠前督导和预警处置。针对通过12345热线、信访的劳动矛盾纠纷类诉求，综合运用信访评理、工会协调等调解机制开展调处工作，推动劳动矛盾纠纷在源头上化解。同时，县信访局会同县总工会梳理分析职工群众诉求、信访热点，定期研判拟定接线专题及接线部门，推动职工群众的高频诉求点题破解。两部门还定期梳理有关职工群众通过信访渠道反映的涉及面广、问题比较集中且未及时解决的合理诉求，开展联合督导，推动问题化解。自今年职工维权“前哨站”设立以来，接待了3名反映问题的职工，均已全部妥善处理，职工满意度100%。

　　方文田表示，下一步，淳安县总工会将加强多渠道依法维权，进一步构建横向到边、纵向到底、有机贯通的工会劳动争议调解组织网络，完善劳动争议“商调裁诉执”协作配合机制，更加高效地履行好维权服务基本职责。