强化为民惠民 彰显民本情怀
新福林园助推嘉兴市殡葬事业高质量发展
通讯员朱莎报道 近年来,嘉兴市新福生态林园有限公司(简称“新福林园”)作为一家红船旁的国有企业,围绕“办好群众身后事,赢得百姓好口碑”这一目标,不断创新党建工作思路,加快推进硬件设施建设,开展优质专项特色服务,用心用情办好民生实事,满足群众“逝有所安”的需求。
一直以来,新福林园坚持把群众满意作为出发点和落脚点,于2022年2月18日起灵堂业务摒弃使用纸质花圈,全部采用鲜花花圈及鲜花礼仪服务。目前,灵堂鲜花布置率已达到85%,整个灵堂一改“冰冷生硬”的印象,取而代之的是整洁温馨、庄严肃穆的氛围。
同时,该公司强化国企担当,全面有效落实惠民殡葬基本服务全流程免费政策,并在此基础上,又额外增加了一辆18座中巴家属跟车免费服务。每年仅此一项可为群众减轻殡葬相关支出300余万元,赢得了群众的一致好评。
2021年12月,嘉兴市新福便民服务中心项目正式开工,致力于打造长三角地区一流的一体化殡葬服务中心。目前,馆区项目已具备独立启用功能条件,于今年7月底正式启用。同时,为配合数字化殡葬改革,馆区建设着力打造智慧殡仪及场馆数字化应用场景,链接“浙里办”APP“禾逝安”应用,让群众“身后事”办理越来越轻松,有效提高殡葬服务的管理水平和质量。
新福林园作为民生窗口单位,设立“党员先锋岗”,亮身份、践承诺、做表率,充分发挥党员干部先锋模范带头作用,为老百姓展现了一支高素质、高效率、高标准的殡葬服务团队。围绕“新廉洁,福万家”清廉品牌创建,公司制定各项廉洁管理制度,将清廉理念嵌入业务流程、内部控制、经营发展全过程、各环节,馆内设立廉洁信箱,殡仪车辆内张贴廉洁标语,全员签订廉洁从业责任书和岗位廉洁风险常态化排查表,全力打造“温情服务暖人心,清风守廉在新福”的“清廉殡葬”场馆建设。
为推进工作流程规范化、业务技能专业化、伴随服务全程化、服务标准亲情化,公司成立运营工作督导小组,通过不定期督导,有效落实现场6S管理。同时,针对殡仪服务中存在给“白包”习俗,公司制定《关于严禁索要和收受礼金的规定》,明确礼金上缴管理及举报受理流程,严格工作纪律,自2022年规定实施以来,已处理礼金上缴事项30余次。为杜绝酒驾醉驾等情况,对馆区工作人员开展上岗前酒精含量测评,馆内整体服务品质得到大幅提升。