通讯员施妍报道 “小邱，你看看今天我买的青菜嫩不嫩。”

　　“小邱，他们送了我一个老南瓜，中午记得来我家吃南瓜圆子。”

　　“小邱小邱，听别人说我在上海还能领到一笔钱，你帮我打听打听，消息是不是真的呀。”

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　　一大清早，湖州长兴县雉城街道长广小区的小公园里格外热闹，被老人们里三层外三层团团围住的，是长兴普康养老服务发展中心的养老护理员邱欢丽，大伙儿说说笑笑，热络得仿佛一家人。

　　“以前我是一名幼师，天天和宝贝们打交道。现在，我成了居家养老护理员，辖区里的500多个老人就是我的‘老宝贝’。”邱欢丽笑着说，“小宝贝”也好、“老宝贝”也罢，在她眼里都是她最可爱的“宝贝”，和他们打交道，累并快乐着。

　　一个眼神

　　就能明白老人的心思

　　邱欢丽本是一名幼师，2016年一次偶然的机会，“跨界”到养老护理行业，当起了居家养老服务中心的一名养老护理员。

　　她本以为居家养老护理员是个轻松活，只要陪老人聊聊天就行，可当一份密密麻麻的名单摆在眼前，还是有点手忙脚乱，第一次上门就吃了“闭门羹”。

　　“这是个年过九旬的独居老人，听到敲门声，只把门开了一条小小的缝。我刚说自己是上门看望他的居家养老护理员，只听‘砰’地一声，老人重重地关上了门，我依稀听到一声‘骗子’。”那一幕邱欢丽至今记忆犹新。

　　好在，她在幼儿园干了十几年，最擅长的就是揣摩孩子的心理，都说老人像小孩一样，邱欢丽觉得，只要有足够的耐心，总能征服他们那倔强的心。从那时起，邱欢丽每天都“厚着脸皮”去敲门，不管老人开不开门，她总把自己想好的话，隔着门大声说出来。终于有一天，老人忍不住，又开了一条缝，透过门缝直直地打量她，邱欢丽心里暗喜，这事成了。

　　果不其然，她成了除老人家人以外，唯一能走进他家的人。直到老人去世前，他还总说：“小邱说的，才是真事儿。”

　　“相互的信任是在日常点滴的陪伴中一点点建立起来的，这对双方来说，都是一场考验。”邱欢丽说，护理员这活儿干久了才真正体会到，一些“不可理喻”的背后，是老人们深深的孤独，要让老人快乐“享”老，对养老护理员的精神抚慰和照护能力要求越来越高，“我们可能是老人和外界的唯一联系，如果我们都不理解他们，还有谁能？”

　　在日复一日的陪伴中，她渐渐摸准了照顾“老宝贝”的路子：脾气大的老人，要顺着，不能和他们对着来，否则就会产生矛盾；老人有情绪了，一定要等到心平气和了，再慢慢引导到要解决的问题上；老人之间如果有争执了，得先把他们分开，分别做思想工作，再慢慢做“和事佬”……

　　一个本子里

　　写满老人的“小秘密”

　　养老护理员是一个专业性很强的职业，更是一份又苦又累的工作。为了能够胜任这项工作，不但需要热情，还要有过硬的照护技能。如今的邱欢丽拥有中级社会工作师、红十字救护员、三级养老护理员、三级健康管理师等证书和心理咨询师、康复护理员、公共营养师等岗位技能培训合格证，在她的办公室里，还有一个厚厚的本子，里面密密麻麻写满了字。

　　“都说好记性不如烂笔头，要记住他们的需求，还真不容易，有了这个小本本的帮助，不仅照顾老人更方便，还能积攒不少经验呢。”邱欢丽说，平时老人找她，如果她觉得这事儿还需要继续关注，就会随手在本子上记一笔，空的时候可以再翻翻。这样下次见面再聊聊这事儿，老人会觉得她对自己特别上心，沟通起来就更容易。

　　邱欢丽说，有的老人子女事业有成，但都在外面发展，看到别人儿孙绕膝总有难以掩饰的失落；有的老人年轻时特别风光，见识过世界的丰富，不甘心困于衰老；有些患有认知障碍的老人，不仅脾气暴躁，还常常动手打人，遇到这样的情况，她就会特别上心，时时提醒自己要多多关注他们的近况，以心交心，让老人感受到家人般的温暖。

　　平时，如果在报纸、电视、网络上看到一些照护经验，她也会记上一笔，运用到自己的工作中，及时为老人们排忧解难。

　　从2016年踏入养老行业至今，邱欢丽已累计提供为老服务约5万人次，上门走访近2000人次。因为工作出色，她还被评为2022年“最美湖州人”年度人物，成为湖州养老护理领域首个获此荣誉的养老护理员。

　　有人说，这行太苦了，伺候老人也没什么前途，你究竟图个啥？

　　每每遇到这样的问题，邱欢丽总是笑着说，“谁都会老，和‘老宝贝’们越处，感情就越深，对这个行业，也越发不舍得。”

　　“养老护理是个良心活，少说多做，捧一颗心来，不带半根草去。”邱欢丽说，谁都希望活得有尊严、更体面、更幸福，老年人也不例外，她愿意做个“小太阳”，温暖“老宝贝”们的“夕阳红”。