记者羊荣江 通讯员王岩、唐学基报道　杭州市上城区劳动人事争议仲裁院仲裁员马超，入职4年多以来，将学识与精力、责任与担当全部倾注于劳动人事争议仲裁事业，默默奉献在维权一线，成功结案912件，调解成功599件，其中庭前调解率为72.9%，居全区劳动争议仲裁员之首。

　　来自贵州铜仁的徐某原本在杭州务工，因父亲病重便辞职返乡照顾，可离职工资迟迟未拿到，只好在网络上向上城区劳动人事争议仲裁院提请了仲裁。马超受理此案，当天就联系当事人徐某，得知其在医院照顾病重父亲，正愁交不上医疗费。

　　“急人所急，兑现打工者的工资无小事。”鉴于徐某远在贵州等实际情况，马超建议徐某选择ODR平台调解解决纷争；同时做通当事单位负责人工作，使得双方均同意选择网络参与调解。因徐某不会通过手机操作，马超便耐心地通过网络远程指导，让其身边的年轻人帮忙下载软件、注册登录操作等。

　　该起劳动争议案网上调解的当天，公司就将拖欠1.36万元工资转账给了徐某。从徐某网上申请到案结历时仅5天。

　　某工贸公司因业务发展需要搬迁，可公司姚某等5名员工不愿随迁。因解职补偿款协商不成，姚某等人便陆续到上城区劳动人事争议仲裁院提起仲裁。马超受理该起劳动争议案后，试着组织双方当事人进行庭前调解。经了解，姚某等5名员工并非都不愿随迁，而是姚某与公司负责人有过节，挑唆几位同事给公司出“难题”导致全被解职，后双方就经济补偿款进行协商，争议很大。

　　为避免激化矛盾，马超获知情况后，多轮次释法协商，最终调解成功，无一人进入裁审程序。为此，该工贸公司还送来锦旗表示感谢。

　　今年9月初，邹某被违法解职，可公司迟迟不给付赔偿款。马超受理此案后，发现双方因他事有过误解，被解职只是公司一时冲动作出的决定。俗话说“冤家宜解不宜结”，考虑到公司对邹某业务能力甚是赏识，且公司又缺这样的业务尖子，马超多次致电公司负责人，释法明理。最终，双方冰释前嫌，化干戈为玉帛。在回访中，获悉邹某已拿到赔偿款，且被邀约再回原公司上班，双方对调解结果非常满意。