12月23日上午8点，绍兴市上虞区东关街道永兴中路19幢一用户反映家中水管被冻，无法出水。接报后，上虞区供水公司虞西营业所立即派遣抢修人员赶至现场。

　　冰冻水管为用户表后外墙管，作业难度较大。为使用户尽快通水，抢修人员利用空调平台窗口，手持加热工具解冻冰冻管道。冷风刺骨，抢修人员持续作业1个多小时，终于将管道融通。之后，抢修人员又连续作业5个多小时，为该楼其他用户融冰通管，优质高效的服务得到了用户们连连称赞。

　　据悉，为应对此次寒潮冰冻天气，供水公司在做好前期系列防冻措施的基础上，迅速制定供水抢修应急预案，紧急扩充一线服务力量，配备110名抢修应急人员，24小时在岗待命，以确保冰冻用户当日抢通。叶文彦