作为城市公共服务体系的重要组成部分，户外劳动者服务站点承载着党和政府对广大户外工作者的深切关怀，是党和政府关心关爱一线劳动者的生动体现，也是工会组织在新时代下履行职责、服务职工的一项创新实践。自2021年起，全省工会通过自建、共建方式，建成服务站点1.2万个，服务站点从无到有，服务范围从小到大，服务内容从少到多，标志着对户外劳动者的价值认可与回馈。当下，全省户外劳动者服务站点正在进行新一轮改造提升，更多力量、更高标准、更好服务在这里汇聚，一个个微小空间也将被打造成更具宏大民生关怀的服务站点。

　　当前，我省约有400万货车司机、快递员、网约送餐员、网约车司机等新就业形态劳动者，还有数量众多、分布广泛的环卫工人、交警协警、城管执法等户外劳动者群体，为浙江经济社会发展作出了重要贡献。由于工作的特殊性，他们时常面临“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等问题，“关键小事”里藏着劳动者的急难愁盼。读懂户外劳动者的艰辛，需要以更多实实在在的服务作出真诚回应。

　　一片遮阳避雨之地，一杯解渴驱寒之水，一顿简单的热饭，这些看似微不足道的举措，实则是对平凡而伟大的劳动者生活状况的深切关注，是对他们辛勤付出的肯定，更是对“人民至上”这一根本民生情怀的生动实践。

　　从更深层次来看，户外劳动者服务站点的改造提升，是对社会公平正义的有力维护。它将更多的公共服务资源，投向了广大户外劳动者群体，赋予他们在共享城市发展成果上应有的尊严和权利。进一步而言，户外劳动者服务站点的建设，还展示了城市管理的精细度和人性化程度，一个城市的温度不仅仅体现在看得见的高楼大厦、繁华热闹上，更体现在惠民利民的“细枝末节”上。从这个角度来看，服务站点不仅仅是解决户外劳动者基本需求的工具，更是映照城市文明水平、城市形象、城市人文关怀的一面镜子。在这面镜子里，我们看到了社会的发展、时代的进步，更看到了对劳动者权益的尊重和对民生福祉的不懈追求。

　　当然，服务站点的建设和管理也面临着挑战。如何保证服务站点布局更加科学精准，如何确保服务站点有效运营，如何让服务更加贴近户外劳动者的需求，这些都是需要我们进一步解决的问题。

　　在去年10月开展的2024年省政府民生实事网上意见征集中，共收到加强户外劳动者服务站点建设的意见建议1875条，位列“便民服务类”意见建议之首。民之所望、政之所往。今年省政府将“实施户外劳动者暖心服务行动，改造提升服务站点1000家以上”列入政府民生实事项目，“更多的服务功能、更合理的站点布局、更广泛的服务对象”成为新的需求方向。

　　日前，省总工会同省发改委、省民政厅、省建设厅、省交通运输厅等部门联合出台《全省户外劳动者服务站点建设三年行动方案（2024—2026年）》，方案提出要通过实施服务站点建设三年行动，因地制宜“改造提升一批、调整完善一批、新建共建一批”服务站点，到2026年全省服务站点总量保持在1.2万家以上，全部符合基本型服务站点的“八有”标准。在此基础上，还提出要打造具有场地设施好、服务功能强、社会影响大、示范辐射广的综合性、标志性要求的标杆型服务站点和24小时智能化服务站点。这些任务目标的提出就是对新需求的有力回应。

　　为民服务从来不是一句口号，而是落在实处的行动。一间小小的户外劳动者服务站，背后体现的是人民至上的民生情怀。建好服务站点，办好民生实事，将户外劳动者服务站点打造成城市名片、温暖地标，从而让每一个辛勤工作的人都能感受到来自党委政府、工会组织、社会的温暖。