过节回到家，很多小伙伴都被这样的场景气到无言以对：平时省吃俭用的爸妈，“一掷千金”买一堆保健品，甚至当药吃！尤其是当你提出质疑时，他们搬出一堆各大健康讲座上听来的“健（推）康（销）真（话）理（术）”。

　　为什么爸妈上了年纪那么容易被骗？明明是节俭了一辈子的老人，为啥买起昂贵的保健品眼睛都不眨？对此，杭州市第一人民医院心理科副主任张海生表示，许多老年人痴迷选购保健品的背后，有着深层次的心理原因。很多时候，推销保健品的商家正是摸准了老年人的这种心理。

　　理性或冲动，不同场景消费心理大不同

　　老年人在消费时，是理性占大头，还是冲动型消费更多？张海生表示，在不同消费场景里，答案可能大相径庭。

　　不少老年朋友可能都有类似经历：到农贸市场买菜，或在商场购买日用品时，总要货比三家，精打细算。而在购买健康用品、保健品时，却容易“上头”，一掷千金，冲动消费。

　　张海生表示，这是不同消费心理相互作用的结果。老年人群在不确定情况下喜欢货比三家，多数时候，理性是银发消费者的标签，这是老年人务实消费心理的体现。这种心理特点让消费者在选购商品时，要求产品实用、耐用，还会对购物环境、售后服务、价格优惠力度有所期待。在这种心理作用下，有的老年朋友会出现“选择困难”。

　　而在另一场景下，理性的老年消费者可能一掷千金。一些不法商贩在给老年人设置消费陷阱时，保健品与各类健康用品是最常见的品类。

　　保健品销售抓住了这几个心理弱点

　　“保健品销售员，在推销保健品时，其实往往提供的不仅仅是商品，更多的是情绪价值。”张海生表示，且随着年龄增长，老年消费者对于健康的渴求不断放大。当健康消费心理迅速滋长，理性消费就很可能被抛诸脑后。

　　老年人常常有寂寞、无助的情绪。而推销人员通过陪伴、赞许甚至是“权威专家”讲课等方式，一方面教授老人们需要的健康知识，帮老人排解寂寞情绪，另一方面也可以让他们获得表面上的认同感和价值感。老年人通过冲动消费，获得填补内心空虚，以此获取精神上的满足，增强了消费动力。

　　另外，老年人自尊心较强，爱面子，销售商也是利用这点，通过一些小恩小惠的方式拉拢老年人，当老年人觉得拿得太多，不好意思的时候，就会心甘情愿地掏腰包了。

　　出现消费异常行为也可能是疾病预兆

　　张海生提醒，当老年人持续出现无节制、强迫性购物或过度囤积物品等异常消费行为时，需要关注心理状况，这些行为可能是疾病的前兆。

　　强迫性购物主要表现为经常购买一些超过正常负担能力或并不需要的物品。购物冲动不可抵抗、不能自控，不论是否会产生债务都会反复购买，在购物前后也会产生和病理性赌博类似的紧张或轻松感。这一行为有可能是帕金森症、焦虑障碍和抑郁症的具体表现。

　　此外，过分囤积也是一种心理疾病，学名叫囤积障碍，属于强迫症的一种。有研究表明，老年人所囤积的物品，对其在心理上有着重要意义。

　　老年人随着年纪增长，感知、记忆、思维等方面受到影响，对于这些能力丧失的害怕会产生不安全感，而囤积食物、家居用品和保健品可以缓解这种焦虑情绪和孤独感。因此，当老年人出现过分囤积的情况时，可能是抑郁症或焦虑症的前兆，建议及时前往正规医院专科筛查诊治。

　　根据近两年全国消协组织发布的受理投诉分析，老年人遭遇的消费陷阱主要集中在健康、休闲、理财等方面，养生保健品、投资理财产品、低价旅游等是老年人最容易上当的领域。不法分子常常施以小恩小惠，走“温情”路线，将老年人一步步引入陷阱。

　　对此，张海生建议，消费时不要贪便宜。同时，面对营销人员过度的情感攻势时，老年朋友不要产生内疚、亏欠心理。非日常所需的大额消费，建议与亲友商议后再做决定。

　　（来源：杭州市第一人民医院公号）