记者沈佳慧、程雪报道　　2023年10月8日，一条承载亚运精彩瞬间的“记忆之河”在杭州亚运会闭幕式上缓缓流淌。站在“记忆之河”前方的，正是在此次赛会中作出卓越贡献的“小青荷”和来自“亚运青年V站”的志愿者们——这个节目是对他们的特别“致敬”。

　　为了让远方的客人在赛会期间感到宾至如归，杭州亚运会共招募了3.76万名赛会志愿者——“小青荷”。这一诞生于G20杭州峰会的志愿者名称，取自宋代诗人杨万里的诗句“接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红”，以“亲和”的谐音彰显着志愿者的青春气息，他们也用实际行动为亚运贡献了青春力量。站在“小青荷”背后的，正是以专业化、全面化、定制化服务理念投身亚运赛会志愿服务工作的杭州市志愿者工作指导中心。

　　“面对庞大的志愿者队伍，我们采取了系统化的培训策略，每一名志愿者都经历了严格的选拔和训练，从接待外宾到竞赛服务，从城市引导到应急处置，每个环节都彰显着专业性。”杭州市志愿者工作指导中心主任陈碧红介绍，“小青荷”被形象地比喻为“六边形战士”。

　　像排球馆、篮球馆里的“快擦手”志愿者，他们在成千上万次的训练中练出了“快狠准”，以精准的抢点确保比赛地面无汗渍。据统计，一场比赛下来，“快擦手”平均上场150次，每次不超过10秒；跨栏比赛现场，“小青荷”用余光观察前后志愿者的栏架摆放进度，在一次又一次调试中，从第一栏架车驶入跑道，到最后一栏架车驶离赛场，在三分钟内如码“多米诺骨牌”一般摆好跨栏栏架；服务颁奖仪式的志愿者要保持在20分钟内手持5公斤托盘而不能有丝毫晃动，一位“小青荷”说道：“从开始时的手臂颤抖、汗流浃背，到现在能微笑着稳稳地将奖牌和鲜花送到获奖运动员身边，我很自豪！”……回忆起“小青荷”在亚运期间作出的努力，陈碧红介绍，培育这样一支赛会志愿者队伍，背后也要做大量工作。“我们对志愿者的工作压力、强度深有体会，所以赛前除了知识、技能培训，还制订了其他预案，比如随时关注每一个志愿者的心理状态，及时进行情绪疏导，做好志愿者的保障工作。”

　　杭州亚运会上，亚奥理事会代理主席辛格多次点赞“小青荷”，并在开幕式致辞中提到，“我们需要‘小青荷’，亚运会的顺利举办离不开你们的奉献。”

　　国际奥委会主席巴赫在亚运村专门看望了赛会志愿者，并给他们点赞：“感谢所有出色的志愿者，谢谢你们的好客热情和灿烂笑容。”

　　“志愿服务是一种精神，我们要以众人拾柴火焰高的格局将其传承下去，充分激发全社会的力量，共同推动杭州志愿服务工作越来越好。”陈碧红表示，杭州市志愿者工作指导中心将以荣誉为激励，大力弘扬劳模精神，为杭州乃至全国的青年志愿服务工作提供示范和引领，向全世界展示杭州开放、包容、创新的城市形象。

　　如今，随着杭州亚运会的圆满落幕，杭州青年志愿服务工作也进入了新的阶段，但“小青荷”和杭州青年志愿者们的故事仍在继续。“我们会总结好、提炼好本次赛会的志愿服务组织管理经验，形成可复制、可推广的模式，通过加强与高校的合作推动志愿服务课程的普及和深化，为进一步做好青年志愿服务工作贡献力量。”陈碧红说。