商家不发货、申请价保被拒、七天无理由退货被拒……“618”购物节到来，在消费者尽情网购的同时，如果遇到上述问题，应该如何保护自己的合法权益？这份网络购物维权指南请查收。

　　提交订单成功，卖家不发货怎么办？

　　如果卖家发布的商品或者服务信息符合要约条件，即发布的产品或者服务信息标明价格、商品名称、规格，那么，在买家提交订单成功时电子商务合同就成立了，依法成立的合同对买卖双方都有法律约束力，买家有权要求卖家继续履行发货义务。

　　当然，在合同无法继续履行时，买家可以解除合同并要求卖家返还货款以及承担违约造成的合理损失。

　　商家擅自取消订单怎么办？

　　网购中，下单成功即表示卖家与买家之间的购买合同成立。若卖方未能按照合同约定的时间发货，反而取消订单，属于违约行为，消费者有权要求卖方交付货物并向卖方主张违约责任。如果消费者诉至法院要求卖方继续履行合同，交付货物，在证据充分具有法律适用正确的情况下，人民法院将会支持消费者的诉讼请求。

　　所有商品都适用“七天无理由退货”吗？

　　不是所有商品都适用“七天无理由退货”。“无理由退货”不等于“无条件退货”，有一些特殊的商品不适用“七天无理由退货”。

　　网购商品有质量问题怎么办？

　　可以退货、要求退换或者修理等，以及要求适当的违约赔偿。

　　对于普通“假货”，消费者可以要求经营者“退一赔三”，增加的赔偿额不足500元的按照500元赔偿。对于假冒食品不符合食品安全标准、对身体健康造成影响的，消费者可以要求经营者“退一赔十”，增加的赔偿额不足1000元的按照1000元赔偿。消费者因质量原因退货的，经营者承担运费。如果是劣质食品且影响身体健康，消费者也可以要求“退一赔十”。

　　如果认为经营者销售假货、劣货数额较大，可以向公安机关报案，追究其刑事责任。

　　商家明降暗涨，能要求补差价吗？

　　可以。“先涨价后打折”“虚假优惠折价”属于一种诱骗他人购买的价格手段，消费者遇此情况应保留消费凭证和沟通记录，向商家要求退货并主张惩罚性赔偿。

　　（本报综合，部分内容来源于广东普法、北京普法等）