■主持人：张戈

　　今年初，浙江省《政府工作报告》将“实施户外劳动者暖心服务行动，改造提升服务站点1000家以上”列入2024年省政府十方面民生实事，将民生实事的服务对象扩大到快递员、外卖配送员、网约车司机等户外劳动者群体。省总工会联合四部门制定下发了《全省户外劳动者服务站点建设三年行动方案（2024—2026年）》，当前这项工作正在全省各地火热推进中。这些暖心驿站服务效果怎么样？是否受欢迎？还有哪些需要改善提升的地方？相信被服务的户外劳动者最有发言权。本期特邀三位具有代表性的户外劳动者和一位参与驿站建设管理的基层工会工作者，一起来说一说他们心目中的驿站应该是怎么样的。

　　摸准职工需求

　　强化监督管理

　　浙江省道德模范、美团骑手彭清林：驿站，对于我们这些整日奔波在外的劳动者来说，实在是太需要了。但据我所知，我身边的人常常去驿站休息的并不多，这可能跟我们实际的工作情况有关。

　　外卖小哥工作时忙着接单送餐，时间对于我们来说太宝贵了。有单子的时候，我们奔忙着，顾不上留意路边的驿站；没有单子的时候，我们习惯去客流量大一点的商铺周边，坐在车上接单，这样既方便又快捷。而等到休息的时候，因为一些驿站已经“打烊”了或者距离路程比较远，只好作罢。

　　驿站怎么建才能真正发挥作用，才能建到大伙心坎上，我觉得还是应该多听听大家的意见和反馈。只有摸准了需求，并且根据这些存在的问题，进行及时改进，强化监督管理，进一步完善服务，才能真正受到大家的欢迎。

　　正基于此，前段时间，我萌生了自己为户外劳动者打造一个驿站的想法，并已经在积极地落实中。我本身就是外卖小哥，最懂外卖小哥的想法和需求，也常常可以听到身边同事、同行的意见和反馈，我会根据他们反映的情况，及时进行整改。我设想中的驿站，也并不只是为这些户外劳动者送送水而已，它应该发挥更大的功能，从生活、工作上去真正帮助他们，解决一些实际的困难，让他们有更多的获得感、认同感、归属感、幸福感。

　　在外奔波的外卖小哥中，很大一部分是年轻人，我希望能发挥这部分人的力量。通过建立驿站，成立一支年轻的志愿服务队，开展一些志愿服务活动，利用我们平时奔走在大街小巷的便利，把志愿服务融入平常，让越来越多的人感受驿站温暖的同时，将这份温暖传递给更多的人。

　　拓展服务内容

　　完善科学布局

　　浙江省首届“最美外卖骑手”、2024浙江省省级职工职业技能竞赛网约配送员赛项冠军、饿了么余杭未来科技城区域经理朱明李：我干外卖配送7年多，见证了外卖行业的飞速发展，让我铭记在心的是那些悄然兴起的骑手驿站。它们如同明灯，在我奔波的路途上洒下温暖的光芒。

　　这些驿站不仅仅为我们提供休息的地方，更是一个提升自我的平台。3月，我在余杭仓前街道的新业态驿站学习了急救知识，并通过了考试，取得了红十字会救护员证。和我一起学习的还有来自其他平台的20名骑手兄弟，我们组建了一支志愿急救服务队。在日常配送中，我们能够为受伤人员提供有效的应急救护，这让我深感自豪。在最近的高考期间，我们的志愿服务队还组建了护考队，为学子们保驾护航。同时，驿站也是我精神成长的摇篮。作为一名入党积极分子，我经常在驿站里学习，不断提升自己的思想觉悟。

　　（下转第4版）