记者李凡报道　2022年7月，记者曾随省总工会基层蹲点组来到杭州市临平区临平街道针对“新就业形态劳动者工会工作”开展蹲点调研。时隔两年后，记者于2024年7月8日、7月17日和7月23日“三顾临平”，以街道总工会“主席助理”的身份进行了一次特别的“回头看”蹲点观察。在此次“回头蹲”的过程中，记者记录下3则故事，它们或许可以成为一个街道工会苦心孤诣推动高素养新就业形态劳动者队伍建设的“微样本”。

　　以下内容摘自记者蹲点日记。

　　重逢故人——一个外卖小哥的成长史

　　7月8日，天气晴。

　　今天，临平街道总工会主席张月芳带我去见了一位故人——外卖小哥苏友亮。两年前的这个时候，我曾与基层蹲点组成员潘军一起跟着苏友亮在烈日下“送外卖”，正是这次几近中暑的沉浸式蹲点，让我们对外卖服务业的工作常态有了新的认知，也让我们对骑手们肃然起敬。

　　再次见到苏友亮让我有些激动，两年前这位“小哥老师”指导我们接单、跑单的场景还历历在目。“你咋瘦了这么多！”我开口道。“你要跟我一样跑个几年外卖，保证你也瘦下来。”苏友亮笑着回答。算上今年，这位从黑龙江来到浙江打拼的“东北爷们”已经从事外卖服务业6年多了，和很多出于“过渡”的生存需要而选择“挣快钱”的从业者不同，他非常稳定，且有着清晰的职业规划。

　　“前两天我还在临平区新就业群体（外卖员）技能大赛上拿了第一，怎么样，没给兄弟们丢人吧？”苏友亮告诉我，张主席很关心他的“进步”情况，这些年来他一步一个脚印地努力着，先是用5年时间从一线骑手成长为组长、后台助理，如今则正式成为了一名站长，走上管理岗位。“听说工会还有‘推优入党’的名额，接下来我也会继续努力争取。”

　　闲聊中我还得知，眼下外卖服务业正在出现一种新焦虑——机器人配送或将再次上演“机器换人”，那时小哥们又该往何处去？苏友亮对此有自己的看法：“优胜劣汰，只要不断提升自己、与时俱进，总能找到施展身手的机会。”

　　再见状元——昔日E类人才今何在

　　7月17日，天气晴。

　　今天认领了一个新任务——和张主席一起给临平区唯一一位外卖服务业E类人才做做“思想工作”。此人正是两年前在临平区举办的首场新就业形态群体（外卖小哥）技能大赛中夺得“临平区技能状元”的女骑手王莉，当时我还报道了她夺魁的消息。

　　“很久没见她了，她这两年去哪了？”我正纳罕，张主席告诉我，之前在王莉朋友圈看到她在教滑雪，以为她已经转行离开临平了，“最近才又得知她还在临平，而且还在跑外卖。”原来，这位来自山西的90后姑娘还是个不折不扣的“斜杠青年”，每年的春夏秋季，她都会和丈夫一起来到临平跑外卖，而一到冬天，她就会回到山西老家，成为一名驰骋雪场的“滑雪教练”。

　　和王莉拉家常后知道了她最近的“烦恼”——她女儿快到上学的年龄了。“有什么办法能把孩子带来杭州上学吗？”“什么？别忘了你可是E类人才！”我一边讶异一边和她解释，E类人才不仅可以在杭州享受购房优惠政策或租房补贴，还可以直接落户，子女入学也可享受优先录取……王莉听后感到很“不可思议”：“我一直觉得自己只是一个送外卖的，从来都不敢想这些。”

　　“职业无贵贱，送外卖也一样有无限可能性，请你一定要珍视自己的人才身份，同时带领更多新就业形态劳动者走上人才之路。”听到张主席的鼓励，王莉仿佛吃下了一颗“定心丸”，她表示为了孩子未来更好的发展，决心留在临平，同时充分发挥自己的“斜杠”特长，不断学习新技能、开拓新领域。

　　赓续薪火——涅槃重生的素人主播

　　7月23日，天气晴。

　　今天跟张主席回访了几个阵地：庙街拾铺工会驿站的功能越来越齐全了，北大街商圈的“小哥之家”还组建了12支志愿服务队……让我印象更深刻的，是在临平区党群服务中心“另起炉灶”的“薪火在线”共富直播间。

　　之所以说它“另起炉灶”，是因为两年前它还“蜗居”在星火社区工会驿站的一个角落里。两年后，这个直播间已经走出了社区，不仅通过直播带货模式推广本土产品实现了自我造血，还联合区农业农村局启动了“村播成长计划”，成为杭州市“新农人”培育的一个实践教学点。

　　“去年以来，‘薪火在线’直播间累计开展了4期素人主播培训陪跑班，孵化素人主播122人，其中43人已与直播间签约，并有3人考取‘高级互联网营销师’证书、6人报名‘中级互联网营销师’培训，形成了‘以点聚才、积才成链、集链成势’的社区新业态人才培育模式。”说起这项工作，见证素人主播队伍诞生、壮大的星火社区工会主席俞晓群感触很深。她向我介绍了一位名叫孙好芬的主播，说她身上“很有故事”。

　　我在直播间找到了孙好芬。“如果没有‘薪火在线’，也许我现在还处在与社会脱节的状态之中。”孙好芬有些激动地说，自己曾是一名长期待在家里的全职宝妈，是“薪火在线”公益陪跑计划将她拉出了丧失存在感的低谷，在直播间里涅槃重生了。

　　“以人为本是共同富裕的本质，看到孙好芬重拾人生信心，我们觉得做这件事特别有价值。”俞晓群说，不要小看每一次尝试，或许那就是另一个人改变人生轨迹的开始。

　　记者手记：

　　前往临平街道开展“回头蹲”的想法，源起于张月芳主席的一句“吐槽”：“街道把高素养新就业形态劳动者队伍建设的任务交给工会了，说实话，我感到‘压力山大’。”

　　对于她口中的“压力”，我完全理解——由于劳动形态的特殊性，这支队伍天然地存在组织纪律弱、管理难度大等问题，此外又因为一些客观不可抗力因素，导致诸如学历提升、医疗互助保险、疗休养等工会福利甚至还面临着“想给而给不出去”的尴尬境地……业态之新要求工作模式也要新。

　　作为一个以服务业态为主的街道，临平街道很早就成立了外卖服务业联合工会，并在近年来接连推出了新业态群体技能竞赛、暖“新”十条发布、外卖配送员权益保障服务指引等一系列举措，形成了相对完整的新业态工作生态。然而即便是在临平街道，推动高素养新就业形态劳动者队伍建设依然面临着不小挑战。

　　“解剖麻雀”的意义也在于此。在“回头蹲”的过程中，不论是苏友亮、王莉还是孙好芬的故事，这些“微样本”都在告诉我们，只要我们用心用情推动工作，就一定会等到见行见效的一天。

　　培育建设人才队伍是久久为功的事。经济发展的业态日新月异，劳动者的工作形态也会随之改变。可以肯定的是，不论未来怎么发展，工会组织对劳动者的关心关爱不会变，有挑战，我们一起面对，有困难，我们共同克服。请相信，我们会携手度过漫长的成长岁月。