■威利

　　近日，北京颐和园一位被称为“别动大爷”的工作人员，其言行举止与游客间的互动，在网上引发热潮。视频显示，一游客在颐和园游玩时偶遇专业拍照大爷，大爷不仅负责拍照，更轻松拿捏拍照手势，不断帮助游客调整拍照动作，并霸气指挥：“别动，不许动”，就像是叮嘱自己的家人似的，让人倍感亲切。

　　人们至今仍不清楚“别动大爷”姓甚名谁，只知道他是一名普通的公园管理员，他以充满人情味的言行让人如沐春风。

　　人情味是城市生生不息发展的源泉，而对于陌生人的善意，则是一座城市最浓的人情味——这一观点，已在包括北京在内的许多城市的成功实践中得到了印证。

　　以打造“网红城市”为例，去年以来，淄博的“烧烤淄味”、哈尔滨的“冰雪奇缘”、天水的“热辣滚烫”……一批城市以各种方式出圈走红，掀起一波接一波城市文旅热，也充分显示出经济恢复发展的潜力与活力。探寻这些“网红城市”背后的“成功密码”，不难发现：尽管城市走红各不相同、各具特色，但具有一个显著的共同特征——富有浓浓的人情味，它让南来北往的游客乘兴而来、尽兴而归、还想再来。

　　诸多事例表明，人情味的浓度与游客满意度、黏性之间呈现正相关效应。

　　人文环境是最好的城市名片。要想让城市更有魅力，文旅市场更有活力，就得以更加完善的制度保障、更加细致的人文关怀，持续提升公共服务质量。同时，通过采取宣传引导、典型引路等措施，强化环境熏陶，营造崇德向善社会氛围，引导激励广大市民群众树牢主人翁意识，争做文明行为的参与者、践行者和引领者，当好城市的“形象大使”，合力增添城市的人情味。

　　对于我们每个人而言，在生活中，谁都可能遭遇困难、陷入困顿。他人沮丧时，送上一句暖心鼓励；他人跌倒时，给予一把有力搀扶；风雨中，为他人撑起一把伞……诸如此类的“举手之劳”，人人可为。赠人玫瑰，手留余香，助人为乐更快乐。

　　“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。”愿我们每个人心中都有爱，眼里有光，从我做起，从小事做起，主动向身边的人释放善意。当他人有需要时，及时提供力所能及的帮助。持之以恒、接力前行，一定能聚细流为江河、积小善为大善，使城市充盈向上向善的力量，让我们的社会变得越来越有人情味，越来越美好——这也正是“别动大爷”走红给我们带来的有益启示。