构建新型客户关系 推动全域绿色发展
德清打造“最有感”电力营商环境
当前形势下,电企关系正面临着由传统供用电关系向多元价值实现关系转型。对此,国网德清县供电公司联合德清县发改局成立德清县能源绿色转型发展中心,发挥“政电企”数字化联动平台作用,构建新型客户关系,打造“最有感”电力营商环境,推动德清全域绿色低碳转型。
“如果加装光伏板,能帮我们测算一下屋顶还有多少可用面积?”日前,浙江跃进机械有限公司,相关负责人与供电人员交流着光伏安装方案。这是德清县供电公司应用“三张清单”开展上门服务的一个缩影。
“三张清单”是指关系维护任务单、需求征集单和合作意向单。通过“三张清单”,能更精细化、标准化地了解企业经营模式、电力接入、设备现状和光储充建设需求,以此提升客户体验,增强客户粘性。
为打造“最有感”电力营商环境,今年以来,德清供电启动“政电企同频”移峰填谷行动,分层级走访企业630余家,打造移峰填谷响应资源池15万千瓦;开展“园网共建”合作,打造标准化园区服务示范,将供电服务延伸到产业园区末端;靠前服务“千项万亿”,依托“1+1”双项目长负责制,全流程护航物产中大、正帆科技等13个重大项目按期送电。
近年来,德清县因地制宜推进新型工业化,全力推进产业数字化智能化改造,全县企业涌动着新质生产力带来的活力。在提供稳定可靠电力的同时,德清供电研发湖州首个用户侧储能潜力分析数据产品——“储能投资潜力挖掘师”,提供储能投资容量、充放电时段和投资回报周期等关键指标决策,进一步提升企业效益。
德清县供电公司向“新”逐“绿”,成立客户服务中心和新型客户关系运营中心,助力康盟光伏、明德机械等光伏电站高效投运,促成金腾管业湖州首个工业能效服务合同签订,推动企业光伏建设签约12.7兆瓦,储能建设签约1.89兆瓦时,不断释放新质生产力的澎湃动能。
日前,“金钥匙——面向SDG的中国行动”全国赛路演落下帷幕,德清县供电公司“生态绿能,聚’绿‘成金——引领莫干山民宿产业可持续消费实践”社会责任实践案例,以第一名的成绩斩获全国赛“可持续消费”赛道金奖。
案例通过数字电网赋能低碳发展、合作共赢打造“绿聚能”联盟、多方联动创新“生态绿能”商业模式等方式,为民宿行业提供了整体用能服务解决方案。当地全电民宿占比达64.8%,年平均用电成本下降17%。
张若棋