近几年，金融案件屡屡发生，绝大部分是由于柜面业务操作风险所致，给社会、银行、客户都带来了负面影响和巨大的资金损失。衢州农信办事处针对银行柜面业务的一系列问题，给全体柜员开展了培训大平台，以达到减少损失、维护信誉、保证银行健康稳定发展的目的。

　　首先，单位负责人应高度重视柜面业务风险的防范。在日常工作中严格管理，定期抽查录像，有效落实各项规章制度，让违规行为得到及时纠正和制止。

　　其次，深入开展内控合规教育，提高员工风险防范意识。认真组织学习各项规章制度，坚决杜绝以习惯代替制度，以感情代替规章的现象，严格按照流程办理业务。不断强化员工风险防范意识，从思想、职业道德和行为习惯上培育良好的风险控制文化，形成一种风险管理人人有责的内控氛围。

　　最后，及时学习外部风险欺诈事件，提高风险防范技能。通过加强培训、风险提示等方式，提高一线员工自我保护意识和防线防范技能，有效抵御外部欺诈风险。王晨瑜