“我前两个月缴了300元电费，现在不知道用了多少电、有没有电费了，你能帮我查一下吗？”3月24日，家住瑞安市安阳街道飞云花园的王先生来到国网瑞安市供电公司中心营业厅查询用电情况。 

　　瑞安市供电公司工作人员在问清楚王先生的情况后输入电脑查询，随后便告知其用电情况，还为王先生递上一份近5个月的用电明细；在服务间歇，该工作人员继续向王先生介绍道：“其实您不用这么麻烦，现在我们推出的缴费方式可多了，只要在智能手机上安装‘掌上电力’客户端或者微信关注‘浙江电力省电力’公众号，添加用户号，就能实时了解电费电量、营业网点、停电信息等，还能方便快捷完成缴费呢。”随后王先生高兴地办理了相关事宜。

　　据了解，瑞安公司中心营业厅是国网浙江省电力公司五星级供电营业厅，集智能营业厅、办公、营业、展示于一体，通过掌上电力互动体验、智能电力信息自助查询、智能展示等设备的引入，具备客户自助服务、互动化业务受理等功能。客户可以根据自己的业务需要，只需在系统终端触摸屏上选择自己所需要的服务，即可根据语音提示完成相应操作。

　　为提升客户体验，自2016年起，瑞安供电公司将所属12个供电所的营业厅开通免费无线网络，客户可随意选择下载安装手机客户端完成体验。这是该公司通过提供无线网络的方式来提升供电营业厅“互联网+”供电服务能力，进一步拓展供电服务的新举措。用户可方便快捷完成查询、缴费等业务，有不懂的问题也可现场询问，享受更优质、更可靠的供电服务。薛若丹