本报讯　通讯员周永章　记者冯伟祥报道　近日，记者从舟山公交公司获悉，为强化公交司机情绪管理，从今年1月起在定海东门等4个公交首末站正式实施公交司机上岗前“情绪签到”。车队管理人员每天早晨提前10分钟到岗，通过察言观色和司机本人自评及家属反馈的情况，对每名公交司机的情绪进行测评，情绪等级合格以上者，上岗；不合格者将暂缓上岗，安排到临时休息室由车队负责人陪着喝茶、谈心，待面容由“阴”转“晴”后恢复上岗。

　　“公交司机的情绪直接影响到服务质量和运营安全，公司近年来运用组合拳强化公交司机的情绪管理，真正做到‘车有问题不上路，人有问题不上车’。”舟山公交安保部经理王伟忠介绍，公司将1019名公交司机划分为62个网格小组，由各车队管理人员任小组长，时刻关注组员的思想动态和身体状况等，及时做好思想工作，并为其排忧解难，化解负面情绪，确保行车安全。

　　之前，34路有名公交司机因家务琐事和妻子吵架，次日上早班时情绪低落，被安排暂缓上岗。车队长郑波当即当起“老娘舅”。通过调解，夫妇双方消除了怨气表示和好。一小时后，这名公交司机面带微笑上岗。像郑波这样的“老娘舅”，舟山公交有一大批。各分公司和网格小组先后推出“心声悦谈”“知心大哥”“微信交流”“党群结对”等特色品牌活动，形成“思想工作人人做、做人人”的氛围。

　　针对近年来公交车运营途中有个别乘客打骂公交司机的情况，公司重视抓好员工的职业道德教育，要求公交司机遇到突发情况时控制好个人情绪，努力保护乘客安全；公交司机如在工作中受委屈或受到个别乘客打骂，公司在确认其处置得当就颁发“委屈奖”。同时，从2017年开始，建立专业心理辅导机制，聘请相关专家和医生，为公交司机等一线员工和管理层人员开展心理疏导和培训。并在公交司机临时休息室和有条件的公交首末站建立了15个减压室，里面放置一些减压器具和健身器材。公交司机周益军说：“我们司机开车时注意力高度集中，时间长了感觉挺累的，小憩时进减压室活动一下，顿时感觉又有精神了。”