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让顾客吃出幸福感

“金牌工匠”杨骏用心烹饪“舌尖上的美味”

  记者洪菡婷 通讯员张晓燕报道 出生于1978年的杨骏是国家高级营养师,国家一级中式烹饪师,是杭州联华华商集团(以下简称“联华”)食品加工中心熟食加工组组长。自加入联华工作以来,先后从事熟食营运、研发及中央厨房管理工作,现在主要负责联华中央厨房自有品牌“农华小灶”的整体工作开展。

  扎根熟食研发加工一线20余载,杨骏用一锅、一铲精心烹饪,只为做出一份有品质的便当,让顾客吃出幸福感。

  匠心,为顾客吃上一碗好饭

  2015年,杨骏开始负责联华食品加工中心熟食加工组的生产和运行工作。一份熟食,从生产出来到顾客手中,要保证品质和口味,这其中的难题就是储存。喜欢钻研的杨骏,在提升烹饪技术的同时,与团队的核心骨干通过长时间的现场实践和摸索,针对产品口感运输实践和距离编制问题,创造出“杨氏冷冻储存法”。实现了在不影响原有产品口味的基础上,极大地延长储存时间。

  储存方式和储存时间的改变,给熟食加工组带来了巨大的变革:人力成本下降,熟食加工人员由2014年初的45人减少到目前的26人,人员减少42%,工资成本下降约47万元;配送范围扩大,配送半径由原先的杭州市扩大至全省范围,配送门店由2014年的42家扩大至目前的63家门店,为企业提升了经济效益。

  这些年,杨骏还与组员研发了休闲气调商品、碗仔系列商品近30个,新品上市2个月,销售额达30万元。

  尽心,不负服务保障使命

  杨骏体重有200斤,平常稍微动一动就会出一身汗,可是每当有大型食材配送工作时,这名动一步都很困难的大厨,却一天二三十趟地奔走在车间和办公室,日均行走约3万步,上下楼梯合计百余层,确保了每一份配送出去的食材和便当够新鲜、有品质。同事们看到他肿胀的双脚都觉得心疼,他却总是笑笑说:“刚好可以减肥。”

  在大型会议的配餐服务中,如何使便当有口感、有温度地送到顾客手中,是杨骏一直想突破的问题。起初,他想出的办法是在每一盒便当下面贴“暖宝宝”来保持温度,但经过同条件模拟配送,效果不理想。通过观察超市售卖的自加热饭场景,他想到给便当制造一个加热的环境,于是对保温箱进行了夹层改造,在夹层里放置自加热包。通过这种方法,顺利将温度保持在了60℃左右,最高的时候甚至能达到70℃。在2017年阿里巴巴菜鸟峰会的合作中,他采用了这种方法,让与会的商务精英们吃到了热腾腾的盒饭。

  热心,让好手艺传承下去

  在杭州电视台“生活大参考”节目中,杨骏是深受杭城“马大嫂”们喜爱的嘉宾之一,他常常将自己做菜的经验和“秘诀”毫无保留地与大家分享。作为一名烹饪者,杨骏希望能让好手艺更广泛传播,让更多人尝到美食。为此,他总是积极参与到各类美食或厨艺活动中去。

  而作为一名熟食加工带头人,杨骏认为除了自身发展,更要激发团队成长,这样才能为创新发展提供驱动力。他十分注重沉淀与传承工作方法和经验。他与组员撰写并完成了联华生鲜商品图册(熟食分册)、联华熟食实训手册。2017年3月至9月,集团开展培训与交流。他通过驻店指导、现场服务、面授培训等形式,为门店熟食经营人员累计培训时间达100余天,培训结业人员达40人次。

  近年来,杨骏先后荣获公司级职业技能带头人、金牌工匠,杭州市旅贸系统职业技能带头人、浙江商旅系统G20先进个人、杭州市五一劳动奖章等,今年他被评为杭州市劳动模范。


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