■顺丰速运集团浙北区

　　工会主席王新建 口述

　　记者曾晨路 整理

　　今年春节对我来说有点不一样，可以用“忙碌”“快乐”这两个关键词来总结。

　　“忙碌”是因为今年的特殊情况。虽然往年春节顺丰也不“打烊”，但今年为响应政府留“浙”过年的号召，我们浙北区有1.23万名员工留下来了。为了让他们能安心留下来，我从节前忙到节后。节前，连续10天到各个网点走访慰问；大年三十这天，冒雨直播，为留“浙”过年的顺丰“小哥”送祝福；初三工会会员日，组织员工看《唐人街探案3》。

　　“快乐”是因为留下来过年的“小哥”们跟我反馈说，虽然今年没能跟家里人一起过年，但感受到了公司大家庭的温暖，留在浙江过年也挺开心的。

　　1月初，为响应政府留“浙”过年的号召，我们公司第一时间出台了包括一份就餐津贴、一次容错机会、一次专属晋升选拔等12项优惠政策，用实实在在的优惠留住员工。

　　除了这些，我们工会能做些什么？快递业在每年年底都会迎来一波高峰，工会决定开展为期10天的高峰慰问活动。

　　慰问的时候送什么？天气冷，“小哥”们饥肠辘辘地忙着送件，这时候的他们最想有口热乎饭。但是，送饭菜，吃起来麻烦，我提出来送馒头和排骨汤，用保温杯装，吃起来方便，而且暖和又饱肚。怎么送？顺丰速运浙北区共有1.8万名员工、389个网点，一个个网点送不现实。我就考虑那些客户比较散、没有电梯的网点，这些网点的“小哥”，虽然收派送的件数可能相对少，但更辛苦，更需要工会的关心。

　　当时就有网点的工会代表跟我说，“小哥”们很喜欢馒头和排骨汤，说我们考虑得很周到。其实那段时间，我经常从网点回到家都晚上11点多了，只能吃个泡面对付一下，但听到他们满意的反馈，我就特别有干劲，第二天又精神饱满了。

　　怎么样让他们感受到年味，感受到公司大家庭的温暖？我就想着大年三十这天，搞一场直播，跟大家一起“云”过年。为了这场直播，我抽空拜了师，学到了“老铁们，点点关注”等直播用语，还知道了直播的时候，我得不停地说话，调动好气氛。

　　大年三十，下着雨，但我们在顺丰员工宿舍区丰乐公寓线上线下同步送祝福的活动如期开展。线下，我们工会联合杭州拱墅区总工会为“小哥”们送新春大礼包、中国结、福字等，还设置了抽红包兑奖品互动环节，“小哥”和家属们都很开心；线上，我全程直播线下的活动，还带着粉丝们走进“小哥”的家里，跟他们一起包饺子，送祝福。通过这样的形式，一方面让留在当地过年正在看直播的“小哥”感受过年的喜庆，另一方面也让更多人了解顺丰，感受顺丰大家庭的温暖。