近日，随着工作人员将最后一份低压非居民供用电合同录入智能客户档案系统，富阳供电公司在杭州地区率先实现非居民用电客户100%完整建档。

　　智能客户档案系统是浙江省电力公司为提高客户档案管理水平，促进档案管理工作的规范化和信息化，结合“大营销”体系建设开发的系统。客户规范化建档的主要目的是为公司在处理供用电纠纷方面提供依据，防范经营管理风险，同时便于了解客户信息，提升优质服务水平。建档后客户资料电子化管理，易于检索、动态更新管理，将避免以往纸质档案难保存、易遗失等问题。

　　下一步，富阳供电公司将进一步贯彻落实省、市公司客户档案管理要求，充分应用智能客户档案系统的功能，最大限度降低供电企业在供用电环节中的法律风险，同时更好地为客户提供点对点服务，提供优化用电建议。邹志星　胡宇芬