通讯员孙建新、姚宁报道 “合同上说如果我对设计图纸的效果、价格等方面不能与他们达成共识时，他们要无偿退还定金给我。但现在我对效果不满意，他们却不愿意将定金退还给我。”近日，家住湖州市德清县武康镇的韦先生致电当地市场监督管理局12315热线，向执法人员倾诉他在装修时遇到的烦心事。

　　韦先生在当地武康镇购买了一套商品房，最近准备装修。在逛装修市场时，韦先生刚好碰到某装修公司试营业零利润征集样板房，装修工程款、设计费、工程管理费、材料费等均有优惠。“我当时看到优惠的力度还挺大的，就交了3000元给他们，并和他们签了一份‘意向确认书’。”韦先生告诉市场监管机关执法人员。

　　可韦先生收到平面设计图后，对其效果不大满意，且房屋还未实际交付，根据“意向确认书”中的约定，如果韦先生与装修公司因效果、价格不能达成共识，装修公司需在3个工作日内无偿退还定金。但装修公司说他们聘请省城杭州高端设计师花费了一定精力和财力，设计图纸价格非常昂贵，所以不同意退款。双方争执不下，韦先生只得向市场监管机关求助。

　　市场监督管理局执法人员在查看装修公司的宣传资料时发现，宣传单约定的优惠项目描述简单，具有夸大其词带有极端用语。“如享受合作材料联盟促销价全城最低”，但对于具体优惠的折扣并未明确。执法人员指出，此外意向书中也未提及消费者对效果图不满意时应交纳一定的工本费，为此，市场监督管理局执法人员认为装修公司应按照意向书的约定履行承诺。但装修公司坚持认为宣传中只是承诺零利润，并未承诺免费，所以只同意退还五分之一费用。调解一时陷入困境。

　　据悉，目前市场监督管理局已对装修公司宣传中涉嫌虚假宣传事宜立案调查处理。

　　据了解，由于多数消费者缺乏装修知识，近年来消费者在装修中遭遇家装陷阱的事情屡见不鲜。很多家装公司在推销自己的产品和服务时，吹得天花乱坠，像免费上门设计、零利润征集样板房，但实际效果却相差甚远。“因为家装行业准入门槛很低，所以现在整个行业内存在许多经营不规范的现象。”在此，市场监管机关提醒广大消费者要谨慎消费，无论是定家装还是选建材，消费者最好是要多跑、多看、多比较。“要选品牌响、口碑好的家装公司和建材商店，详细了解装修公司的实力和售后服务保障才是关键。”