本报讯 记者羊荣江报道 省消保委昨天发布投诉情况： 今年第一季度，全省各级消保委共接到消费者投诉3309件，受理3308件，比上年同期3758件下降11.9%；解决2808件，解决率87.88%。涉案金额1459.3万元，为消费者挽回经济损失626.08万元。其中因经营者有欺诈行为得到惩罚性赔偿的投诉145件，赔偿金额24.37万元。

　　第一季度投诉中，根据投诉性质划分：质量问题1649件，占投诉总量49.83%；安全问题97件，占2.93%；价格问题205件，占6.19%；计量问题17件，占0.51%；假冒问题46件，占1.4%；合同问题227件，占6.86%；虚假宣传问题60件，占1.81%；人格尊严问题1件，占0.03%；售后服务问题232件，占7%；其他问题775件，占23.42%。

　　在第一季度中，质量、售后服务、合同排在投诉量的前三位，其中产品质量问题是引发投诉的主要问题，占投诉总量的五成。

　　与上年同期相比，投诉总量有所减少，除涉及虚假宣传引起的投诉量略有上升外，其余各类性质的投诉量均呈下降态势；而在占投诉总量的比重方面，除涉及价格问题和虚假宣传的投诉占比上升幅度较大外，其余各类性质的投诉占比与上年同期相比变化不大。

　　在商品大类投诉中，家用电子电器类、服装鞋帽类、交通工具类投诉量居前三位。

　　在服务大类投诉中，投诉量居前三位的分别是生活社会服务类、电信服务和销售服务。