“工作着是快乐的，工作给千家万户送去光明更是幸福的。如果说，再给我一次机遇和挑战，我依然会选择在供电服务岗位上奋斗。”国网杭州供电公司配电运检室共产党员服务队队长，全国劳动模范史文斌说。

　　做一名最敬业的抢修工人

　　1981年，作为“电力人”家庭的第三代，史文斌似乎是顺理成章地捧起了在那个年代尚属被人嫌弃的电力饭碗，很快地成了一名电力抢修工人。

　　时至今日，电力抢修也是电力行业中最艰苦的工作之一，全天候出动、24小时待命，风里雨里，严寒酷暑，跑不完的路，流不完的汗，辛苦不说，安全风险也不小。往往一到现场，首先要顶着用户的怨气上杆子、爬梯子，晴天一身汗、雨天一身泥已经算是良好的工作状态。换作一般人，时间一长，都坚持不住了。

　　“要做电力抢修，就要做最敬业的抢修人。”史文斌没有觉得工作的辛苦是什么大不了的事。只要看到万家灯火夜夜升起，看到转忧为喜的面容一张张闪过，他的内心就会畅快淋漓，那一刻，所有的劳累一笔勾销。

　　他把电力抢修服务形容为“救火”，他说，老百姓家里停电了，黑灯瞎火的，电饭煲做不了饭，孩子做不了作业，谁不着急上火的？所以得“快”、得“勤”，得像救火一样，把故障给“灭”了，把电给通了。从刚到抢修现场时，用户埋怨的负能量，到迅速抢修完成恢复供电，用户点赞的正能量，这当中的转变，激励着史文斌更加敬业地对待自己的工作。

　　每年的夏天,用电量骤增。史文斌总是耐心仔细地倾听每位客户的报修，以满腔的热情，尽最大的努力来保障电力客户的正常供电，即使碰到有的用户不理解，也总是耐心地做解释工作，以取得他们的理解和支持。有一年夏天的晚上，当班的同志打电话来说，抢修班在仓基小区遇到困难，阿斌马上赶到现场和同志们分析故障情况指挥抢修，通电之后，在场的用户还是不放心，他们一定要求派人在此值班，面对百余人的围堵，而抢修车还有其他故障在等着抢修，在这特殊的条件下，阿斌依然站出来，“我留下来值班，保证你们晚上安心的休息。”可这一留，他却在闷热的变压器房内坐到了后半夜2点。

　　从一名普通的抢修工，到成为抢修班长，二十多年抢修生涯，他和他的班员们累计完成配网操作近10万次，事故抢修3万多次，没有发生过任何考核事故和违章现象，为无数杭城百姓送去急需的光明。

　　做一名优质服务的光明使者

　　2003年4月，国网杭州供电公司向社会推出了方便百姓的表后线延伸服务，这是一个崭新的电力客户服务项目。史文斌同志面对此项“苦、脏、累、烦”的工作，勇挑重担，从最初施工规范、考核章程等制度的编写，一直到对工作人员进行优质服务思想理念的培训，他都付出了辛勤的汗水，并且亲自带队开展了第一次延伸服务。由他参与制订的一系列表后线延伸服务的考核规范和管理办法，已经被作为一种规范化的模式在浙江省内不少地区推广应用。

　　史文斌的有求必应是出了名的，杭州米市巷社区工作人员毛恒兰说：“社区举办的元宵灯会、纳凉晚会等活动，阿斌师傅少不了过来帮忙，居民楼道灯坏了，哪里突然断电了，社区困难户遇上用电麻烦了，我们打声招呼，他就来了，把社区的事当作自己的事一样！”

　　“客户的事再小也是大事，一点都耽误不得！”这是史文斌常常挂在嘴边的一句话。他本来不是个急性子的人，但一听说哪里故障了，哪家断电了，就着急了。有时前脚刚回到家，听说哪个居民区停电了，他转身往出事地点跑；有时刚端起饭碗，接到报修电话，他二话不说放下碗筷就上路。

　　十多年的工作奉献，史文斌已经从一位普通的电力抢修工，怀揣着他那颗滚烫的心，在电力系统的工作岗位上默默耕耘、为品质之城的百姓用电奉献热诚，成长为“阿斌”服务精神的代言。

　　江端 刘兴业 冯毓敏